Pentru clientul nostru, companie care activeaza in domeniul filtrelor de apa pentru clientii casnici si business, cautăm o persoană care să gestioneze relația cu clienții existenți și să contribuie direct la creșterea portofoliului prin coordonarea reviziilor și obținerea de recomandări. Rolul implică multă comunicare, organizare și proactivitate, precum și o componentă secundară de logistică.︊︁︉︊︉︈︊︍​︌︉︅︈​︁︁︎︍​︊︎︇︋​︅︆︌︋︍︅︌︎︂︋︉︅

Ce dorim de la viitorul angajat:

• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Orientare puternică spre client și relaționare.
• Organizare, atenție la detalii și responsabilitate.
• Capacitatea de a gestiona simultan multiple activități.
• Proactivitate și inițiativă în identificarea oportunităților.
• Flexibilitate și adaptabilitate în situații logistice sau operaționale.
• Confort în utilizarea telefonului, WhatsApp, CRM și instrumente de raportare.

Abilități comportamentale (Soft Skills):

• Comunicare empatică și clară.
• Ascultare activă și orientare spre soluții.
• Gândire organizată și prioritizare eficientă.
• Capacitate de rezolvare rapidă a problemelor.
• Inițiativă în propunerea de idei și îmbunătățiri.
• Acuratețe în introducerea datelor și în raportare.
• Focus pe rezultate, în special pe finalizarea reviziilor și obținerea recomandărilor.
• Responsabilități principale:Contactarea clienților existenți pentru programarea și promovarea reviziilor.
• Urmărirea întregului proces până la finalizare și comunicarea statusului către echipa tehnică.
• Menținerea unei relații constante și profesioniste cu clienții actuali.
• Obținerea de recomandări și generarea de noi clienți pe baza experiențelor pozitive ale celor existenți.
• Colectarea feedback-ului post-instalare și introducerea acestuia în CRM.
• Identificarea oportunităților de upsell sau servicii suplimentare.
• Sprijin logistic : pregătire colete, AWB-uri, monitorizare livrări.
• Raportarea zilnică a activităților și transmiterea de propuneri lunare pentru îmbunătățirea proceselor.

Beneficii:

• Plan de bonusare si comisionare corelat cu rezultatele: revizii finalizate, recomandări și conversii.
• Decontare transport
• Mediu de lucru stabil, structurat și orientat spre performanță.
• Susținere continuă și oportunitatea de a învăța procese operaționale și de relaționare cu clienții.

Show more
Show less