Gestionarea potențialilor clienți

• Contactează telefonic potențialii clienți care au solicitat informații despre serviciile clinicii.
• Răspunde solicitărilor primite prin telefon, WhatsApp, social media și e-mail.
• Identifică nevoile și obiectivele fiecărui client.
• Oferă informații complete despre tratamentele disponibile și beneficiile acestora.

Consultanță și vânzare

• Prezintă serviciile clinicii într-un mod profesionist și orientat către rezultate.
• Recomandă soluțiile potrivite în funcție de obiectivele clientului.
• Gestionează întrebările și obiecțiile privind prețurile, durata tratamentelor și rezultatele așteptate.
• Convertește interesul inițial în consultații și programe de tratament.
• Urmărește atingerea obiectivelor de programare și conversie.
• Programează consultațiile și tratamentele în sistem.
• Confirmă programările și reduce rata de neprezentare prin comunicare activă.
• Realizează follow-up cu persoanele care nu au luat încă o decizie.
• Menține legătura cu clienții până la prezentarea în clinică.

Administrarea CRM-ului

• Actualizează zilnic informațiile despre potențialii clienți și clienții existenți.
• Înregistrează toate interacțiunile și statusurile în CRM.
• Respectă procedurile și fluxurile de lucru stabilite.
• Menține baza de date actualizată și completă.

Raportare zilnică

• Întocmește raportul zilnic de activitate.
• Raportează numărul de potențiali clienți contactați.
• Raportează numărul de consultații programate.
• Raportează conversiile realizate.
• Evidențiază clienții aflați în follow-up și următorii pași.
• Identifică principalele motive pentru care anumite persoane nu au programat o consultație.
• Prezintă concluzii și recomandări pentru îmbunătățirea procesului de conversie.

Cerințe

• Experiență în vânzări telefonice, telesales sau customer care.
• Experiență în utilizarea CRM-urilor.
• Abilități excelente de comunicare și persuasiune.
• Orientare către obiective și rezultate.
• Capacitate de organizare și urmărire a proceselor.
• Atitudine pozitivă, energie și orientare către client.

Constituie avantaj

• Experiență în industria beauty, estetică, wellness sau servicii premium.
• Experiență în vânzarea serviciilor cu valoare ridicată.
• Experiență în gestionarea leadurilor generate din campanii Meta, Google sau TikTok.
• Experiență în vânzarea tratamentelor estetice sau de remodelare corporală.

Artist Touch Clinique este o clinică premium de estetică și remodelare corporală, specializată în tratamente non-invazive pentru remodelare, tonifiere și rejuvenare facială. Misiunea noastră este să oferim fiecărui client soluții personalizate, tehnologii performante și rezultate vizibile, într-un mediu elegant și profesionist.
Punem accent pe experiența clientului, consultanță de calitate și construirea unor relații bazate pe încredere. Ne dezvoltăm continuu și căutăm un Consultant Relații Clienți & Vânzări care să contribuie activ la transformarea interesului potențialilor clienți în experiențe și rezultate remarcabile.