Responsabilități principale:

• contactarea leadurilor B2B alocate;
• identificarea administratorului sau a persoanei cu putere de decizie;
• verificarea profilului firmei și a situației serviciilor actuale;
• identificarea numărului de SIM-uri și a operatorului curent;
• confirmarea interesului real pentru portare;
• verificarea situației contractuale și a termenului estimat de expirare;
• prezentarea ofertelor Vodafone Business, în limita eligibilităților validate;
• identificarea oportunităților pentru abonamente, device-uri și servicii suplimentare;
• pregătirea și urmărirea informațiilor necesare ofertării;
• gestionarea obiecțiilor și stabilirea callbackurilor;
• actualizarea corectă a statusului, următoarei acțiuni și termenului;
• urmărirea oportunității până la contractare și portare;
• transferarea sau escaladarea cazurilor care necesită validare de pricing, account manager ori suport Vodafone.

Candidatul ideal este:
calm, profesionist, perseverent, organizat, consultativ și orientat comercial.
Nu căutăm o persoană care doar citește o ofertă, ci una care poate înțelege activitatea companiei, poate identifica oportunitatea și poate construi o discuție relevantă pentru client.
Rolul candidatului:
Contactarea și calificarea leadurilor business, identificarea nevoilor companiei și transformarea oportunităților în portări, abonamente și servicii Vodafone Business finalizate.
Rolul presupune discuții cu administratori, antreprenori și persoane cu putere de decizie, nu doar prezentarea unei oferte standard.
Profilul candidatului potrivit:
Căutăm o persoană matură în comunicare, organizată și orientată spre rezultate, care poate purta o discuție profesionistă cu un client business și poate înțelege rapid contextul firmei.
Persoana potrivită trebuie să fie:

• clară și sigură în comunicare;
• capabilă să discute cu administratori și decidenți;
• orientată spre identificarea nevoii, nu doar spre prezentarea produsului;
• perseverentă și atentă la follow-up;
• organizată în gestionarea leadurilor, ofertelor și documentelor;
• confortabilă cu obiectivele de vânzări;
• atentă la detalii și la corectitudinea informațiilor;
• deschisă la feedback, coaching și proceduri;
• capabilă să gestioneze un proces de vânzare mai lung decât în B2C.

Competențe necesare:

• comunicare verbală foarte bună și exprimare profesională;
• ascultare activă și adresarea întrebărilor potrivite;
• identificarea structurii companiei și a persoanei decidente;
• înțelegerea nevoilor privind numărul de SIM-uri, operatorul actual și termenul contractual;
• prezentarea clară a ofertelor și beneficiilor pentru companie;
• negociere și gestionarea obiecțiilor;
• capacitatea de a urmări oportunitatea până la ofertare, documente, contractare și portare;
• disciplină în completarea informațiilor în CRM și în rapoarte;
• capacitatea de a lucra cu mai multe cazuri și termene în paralel;
• escaladarea corectă a situațiilor care necesită validare Vodafone.

Experiență:
Experiența în vânzări B2B, telesales, telecom, servicii pentru companii, customer service sau account management reprezintă un avantaj important.
Pot fi luați în calcul și candidați fără experiență directă în telecom, dacă demonstrează:

• exprimare matură și profesionistă;
• înțelegerea mediului de business;
• potențial comercial;
• capacitate de organizare;
• seriozitate și stabilitate;
• capacitate rapidă de învățare.

Descrierea companiei
Network Contacts Romania este o companie subsidiara a Network Contacts, unul dintre principalii jucatori italieni din sectorul Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO) si in dezvoltarea de tehnologii software inovatoare pentru urmatoarele piete: Telecomunicatii, Banci, Finanțe, Industrie și Energie.
În domeniul contact center, proiectăm, construim și gestionăm sisteme și soluții dedicate asistenței clienților, răspunzând nevoilor specifice ale acestora. Oferim servicii de consultanță legate de Customer Care, Customer journey si Customer Mapping, sprijinindu-ne clienții să stabilească o interacțiune pozitivă și eficientă cu utilizatorii finali, înțelegand și anticipand nevoilor acestora și oferindu-le o fluidă și plăcută Customer Experience.
pentru detalii contactati-ne la:
Tel. 0746578277 (HR Network-contacts)