Responsabilitati:
Organizeaza si coordoneaza tehnic si administrativ activitatea echipei de depanaj - interventii exterioare (tehnicieni si experti diagnostic)
Planifica interventiile service exterioare, desemnand misiunile tehnicienilor din zona Moldova
Gestioneaza conditiile tehnice ale interventiei service
Asigura disponibilitatea resurselor umane si materiale necesare interventiei (personal, piese de schimb)
Supervizeaza calitatea interventiilor exterioare: promptitudine, respectare programarilor de mentenanta, reducere costuri, aplicare reguli de functionare (angajamente contractuale, facturare, securitatea muncii)
Contribuie la buna desfasurare a interventiilor tehnice dificile
Transmite pre-diagnosticul catre mecanicii interventii exterioare
Aproba in prima instanta cererile de garantie si le agreeaza cu responsabilul garantii
Valideaza (sau dupa caz intocmeste) devizul pentru clienti, intocmit de corespondent service
Cauta piese de schimb si informatii tehnice in sistemul informatic
Asigura relatia cu clientii: asculta, consiliaza si informeaza clientii
Isi actualizeaza permanent cunostintele privind gama de utilaje
Informeaza si dialogheaza cu Responsabilii Comerciali Service
Anima zilnic echipa de depanaj: motiveaza, asculta, gestioneaza conflicte
Promoveaza un climat social favorabil, mentinand un spirit de echipa si de responsabilitate permanent
Beneficii si instrumente de lucru:
Pachet salarial motivant, bonusuri de performanță.
Asigurare de viață cu clauză de decontare a unor cheltuieli medicale in valoare de 1000 lei pe an;
Asigurare de sănătate care include gratuit consultatii, analize si investigatii amanuntite;
Tichete cadou pentru copii cu ocazia zilei de 1 Iunie si a sărbătorilor de iarnă;
Tichete de masă în valoare de 35 RON/ zi lucratoare;
Acces la biblioteca on- line Bookster.
Mașină de serviciu – pentru activitatea de teren, telefon, laptop