GERI RO EAST srl, companie din cadrul Grupului GERI HDP (www.gerihdp.it), specializată în servicii de gestionare a clienților pentru companii de telecomunicații, energetice și instituții de credit, selectează candidați, cu sau fără experiență, pentru postul de:
SERVICIU CLIENȚI – FRONT OFFICE ÎN LIMBA ITALIANĂ
Cerințe:
Cunoașterea limbii italiene, vorbită și scrisă, nivel minim B2-C2
Cunoașterea limbii engleze, franceze, germane și/sau spaniole constituie un avantaj
Studii superioare/licență
Licența în economie și/sau drept constituie un avantaj
Motivație puternică și determinare în atingerea obiectivelor;
Aptitudini pentru munca în echipă și rezolvarea problemelor;
Persoane hotărâte și inițiative;
Bune abilități de comunicare, empatie, ascultare și mediere;
Flexibilitate în ceea ce privește programul de lucru;
Rezident în Cluj-Napoca sau în împrejurimi.
Activitatea:
Oferirea de asistență clienților prin telefon și/sau e-mail;
Verificarea stării plăților;
Trimiterea către client a documentației solicitate (de ex. facturi, documente contabile)
Gestionarea reclamațiilor/contestațiilor.
Oferta:
Contract de muncă pe durată determinată de 12 luni + prelungiri, cu posibilitatea angajării pe durată nedeterminată;
Salariu fix proporțional cu experiența;
Tichete de masă în valoare de 20,17 RON/ZI (zi lucrătoare);
Pachet de asigurare medicală Regina Maria;
Concediu plătit de 21 de zile pe an;
Pentru cei mai buni, un bonus de producție trimestrial
Posibilități de dezvoltare profesională în cadrul companiilor din grup, atât în Romania, cât și în străinătate;
Pentru cei mai străluciți candidați, dornici să se alăture echipei noastre de conducere de nivel mediu și superior, este prevăzut un program structurat de formare managerială prin intermediul „Academy GERI – SCHOOL”.
Program de lucru:
de luni până vineri, cu ture rotative între orele 10.00–16.00 și 14.00–20.00
Locul de muncă: Strada Cuza Voda nr. 1, City Business Center, 400107 Cluj-Napoca
- Nu se prevede munca la distanță(Smart Working)
Dacă îndeplinești aceste cerințe și cauți satisfacții profesionale într-o companie care pune accentul pe valorizarea oamenilor, trimite-ți CV-ul la: [email protected] specificând în subiect CUSTOMER CARE CLUJ.
Vă rugăm să nu aplicați dacă sunteți indeciși sau dacă doriți doar să pierdeți timpul.
MILANO – TORINO – ROMA –CAGLIARI – LYON – CLUJ – MADRID
GERI RO EAST srl, Azienda del Gruppo GERI HDP (www.gerihdp.it), specializzata nel servizio di gestione dei clienti per conto di Aziende Telefoniche, Energetiche e Istituti di Credito seleziona candidati, con o senza esperienza, da adibire a:
CUSTOMER CARE – FRONT OFFICE IN LINGUA ITALIANA
Requisiti richiesti:

• Conoscenza della lingua italiana, parlata e scritta, minimo livello B2-C2
• La conoscenza dell’inglese, del francese, del tedesco e/o dello spagnolo costituisce un plus
• Istruzione superiore/laurea
• Laurea in economia e/o giurisprudenza costituisce un plus
• Forte motivazione e determinazione al raggiungimento degli obiettivi;
• Attitudine al team working ed al problem solving;
• Determinati e intraprendenti;
• Buone doti comunicative, empatia, ascolto e mediazione;
• Flessibilità oraria;
• Residente in Cluj Napoca o hinterland.

L'attività:

• Fornire assistenza alla clientela tramite telefono e/o e-mail;
• Verificare lo stato dei pagamenti;
• Inviare al cliente la documentazione richiesta (es. fatture, documenti contabili)
• Gestire i reclami/contestazioni.

L'offerta:

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 12 mesi + proroghe con possibilità di assunzione a tempo indeterminato;
• Retribuzione fissa commisurata all'esperienza;
• Buoni pasto di 20,17 RON/GIORNO (giorno lavorato);
• Pacchetto assicurazione sanitaria Regina Maria;
• Ferie retribuite 21 giorni/anno;
• Per i migliori, un bonus di produzione trimestrale e/o semestrale;
• Possibilità di crescita professionale nelle Aziende del gruppo sia in Italia che all'estero;
• Per i candidati più brillanti e desiderosi di entrare a fare parte del nostro Middle - Top Management, è prevista una formazione manageriale strutturata attraverso la nostra "Academy GERI ­ SCHOOL".

Orario di lavoro:
da lunedì a venerdì con turni rotativi dalle 10.00/16:00 e 14.00/20:00
Luogo di Lavoro: Strada Cuza Voda n. 1, City Business Center, 400107 Cluj Napoca
- Non è previsto Smart Working
Se possiedi queste caratteristiche e cerchi gratificazioni professionali in una Azienda che punta sulla valorizzazione delle persone, invia il tuo c.v. a: [email protected] specificando nell'oggetto CUSTOMER CARE CLUJ.
Pregasi astenersi indecisi e perditempo.
MILANO – TORINO – ROMA – CAGLIARI – LYON – CLUJ – MADRID

GERI.Ro East srl , società appartenente al gruppo GERI HDP, holding italiana leader da oltre 30 anni nel settore Processi di Business e Gestione del Credito, presente in 4 sedi in Italia: Milano, Roma, Torino, Cagliari, e altre in Europa: Lyon, Cluj-Napoca, Madrid