Responsabilități principale
- Preluarea și gestionarea solicitărilor venite din toate canalele de comunicare: telefon, e-mail, formular de contact și chat-ul/site-ul companiei.
- Consilierea clienților în alegerea produselor potrivite, în funcție de nevoile acestora.
- Prezentarea și promovarea portofoliului de produse, identificând oportunități de vânzare și cross-selling.
- Oferirea de informații complete privind caracteristicile produselor, prețurile, disponibilitatea și termenele de livrare.
- Întocmirea ofertelor comerciale și urmărirea acestora până la finalizarea vânzării.
- Transformarea solicitărilor primite în comenzi și menținerea unei relații profesioniste cu clienții pe tot parcursul procesului de achiziție.
- Actualizarea informațiilor despre clienți și comenzi în sistemul intern.
Responsabilități privind procesarea și livrarea comenzilor
- Preluarea, verificarea și introducerea comenzilor în sistem.
- Verificarea disponibilității produselor și colaborarea cu departamentele implicate pentru pregătirea comenzilor.
- Organizarea și coordonarea livrărilor către clienți, în colaborare cu firmele de curierat sau transport.
- Emiterea documentelor necesare livrării (facturi, avize, AWB-uri etc.).
- Monitorizarea statusului comenzilor și informarea clienților privind evoluția livrării.
- Gestionarea situațiilor apărute în procesul de livrare și identificarea rapidă a soluțiilor.
Responsabilități administrative și organizatorice
Menținerea unei evidențe corecte a comenzilor și documentelor aferente.
Colaborarea eficientă cu departamentele de vânzări, logistică și contabilitate pentru desfășurarea optimă a activității.
Respectarea procedurilor interne privind procesarea comenzilor și relația cu clienții.
Contribuția la îmbunătățirea experienței clienților prin comunicare promptă și orientare către soluții.
Îndeplinirea obiectivelor de vânzări și a indicatorilor de performanță stabiliți de companie.
Participarea activă la dezvoltarea și optimizarea proceselor de lucru din departament.
Benefici:
- Schema de salarizare si beneficii axata pe rasplatirea performantei (Salar + Bonusuri trimestriale).
- Buget de transport
- Suport pentru a-ti dezvolta abilitatile si cunostintele.
NU este un job remote.️︋︊︁︀︌︆︉​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎
Program de muca:
Se lucreaza 8 ore + 1 ora pauza de masa, de la birou din CLUJ-NAPOCA
Cerințe:
- Experiență de minimum 1 an într-un rol de Sales, Business Development sau într-o poziție similară constituie un avantaj.
- Cunoștințe avansate de limba franceza sau germana sau engleză sau spaniola (scris și vorbit).
- Abilități excelente de comunicare, negociere și construire a relațiilor cu clienții.
- Cunoștințe de bază în utilizarea pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Experiență în utilizarea platformelor CRM (de exemplu, Salesforce sau soluții similare) reprezintă un avantaj.
- Interes pentru domeniul vânzărilor de soluții tehnologice și orientare către identificarea oportunităților de business.
- Atitudine pozitivă, deschidere către învățare continuă, capacitate de ascultare activă și spirit de echipă.
- Orientare către rezultate, inițiativă și abilitatea de a lucra atât independent, cât și în colaborare cu echipa.
- Adaptabilitate în interacțiunea cu diferite tipuri de clienți și interlocutori, proactivitate și motivație pentru atingerea și depășirea obiectivelor de vânzări.
- Capacitatea de a gestiona eficient priorități multiple și de a performa într-un mediu dinamic, orientat către obiective.
- Foarte bune abilități de organizare și atenție la detalii.

STELMARK IMPEX SRL este unic importator si distribuitor al produselor producatorului japonez Fuji Medical Instruments LTD, produse Health Care, in special fotoliile de masaj brand FUJIIRYOKI, precum si brand-urile Ogawa, Bodyfriend, MDX, Johnson Fitness, Matrix.

Obiectul de activitate al companei este importul si distributia in Romania si 10 tari din Uniunea Europeana, de produse premium din domeniul HealtCare, fitness, mobilier birou high tech si mobilier pentru acasa.