Cautam un Customer Service Agent (German speaker) pentru echipa Credit Germany Customer Service, o persoana organizata, cu abilitati bune de comunicare si o atitudine “can-do”.
Locatie: Bucuresti (sistem hybrid)
Rolul combina activitati de suport clienti si operatiuni back-office, aproximativ 50% interactiune telefonica si 50% activitati administrative, intr-un mediu dinamic, dar care nu este specific unui call center.
Responsabilitati principale:

• Gestionarea interactiunilor cu clientii, dealerii si echipa de vanzari prin telefon, email sau alte canale de comunicare;
• Actualizarea informatiilor in sistem si procesarea solicitarilor clientilor;
• Oferirea de suport privind plati, facturi, notificari si alte informatii contractuale;
• Gestionarea solicitarilor sau reclamatiilor si identificarea celor mai bune solutii;
• Colaborarea cu echipe interne si parteneri externi pentru solutionarea cazurilor;
• Procesarea rapoartelor si respectarea procedurilor interne.

Ce cautam:

• Soft skills foarte bune si abilitati de comunicare;
• Atitudine proactiva si “can-do”;
• Persoane organizate, orientate spre solutii;
• Capacitatea de a lucra atat independent, cat si in echipa;

Se ofera flexibilitate pentru candidatii care sunt inca la facultate, atata timp cat exista disponibilitate pentru programul de lucru.