Din acest rol, te vei ocupa de:

• Monitorizarea si analizarea comenzilor clientilor pentru a asigura livrarea la timp si in conditii optime;
• Colaborarea cu echipele de vanzari, logistica si supply chain pentru a rezolva eventualele blocaje;
• Identificarea si raportarea tendintelor sau problemelor recurente in relatia cu clientii;
• Imbunatatirea proceselor de customer service prin propuneri bazate pe date si KPI;
• Gestionarea reclamatiilor si oferirea de solutii rapide si eficiente.

Ne dorim de la tine:

• Experienta de minimum 1-2 ani intr-un rol similar (Customer Service, Order Management, Supply Chain);
• Cunostinte solide de MS Office, in special Excel si/sau ERP (SAP reprezinta un avantaj);
• Abilitati excelente de comunicare si orientare catre client;
• Capacitate de analiza si atentie la detalii;
• Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu-avansat - avantaj;
• Drag de oameni;
• Sa vii cu energie si incredere, o atitudine pozitiva si proactiva.

Ce vei gasi la noi?
Incredere
Avem incredere in tine si in faptul ca, cunostintele tale vor face diferenta in compania noastra.
Autenticitate
Credem ca atunci cand ramai fidel naturii tale, vei profita la maximum de potentialul tau natural. Felul tau de-a fi este esenta pretioasa a ceea ce esti ca om si profesionist.Este setul de convingeri care determina modul in care faci ceea ce faci si ceea ce vrei de la viata.
Recompensam initiativa
Credem ca putem face lucruri marete impreuna. De aceea ne sprijinim colegii sa indrazneasca sa vina cu idei care sa ne ajute in dezvoltarea continua a companiei si nu numai.
Autonomie si dezvoltare
Sustinem dezvoltarea continua a colegilor nostri, indiferent de rolul lor. Oferim experiente de invatare autentice si proiecte de impact.Ne plac colegii autonomi si incurajam luarea deciziilor chiar si la cel mai de jos nivel – fiecare dintre noi face parte din succesul FrieslandCampina Romania.
Apreciem punctele forte ale fiecaruia si le maximizam implicandu-ne in proiecte relevante.
Ne implicam pentru ca ne pasa
„Hranitor din natura” inseamna pentru noi sa luam un rol activ in pregatirea pentru viitor, sa protejam natura, sa oferim produse sanatoase pentru acum si pentru generatiile care vor veni.
Echilibru
Intre viata profesionala si cea personala. Daca esti bine, suntem bine. Daca esti fericit acasa, adu-ti fericirea la serviciu. Lucrurile care conteaza pentru tine nu vor fi niciodata neglijate.
Si daca inca nu te-ai convins, te asteptam sa ni te alaturi pentru:

• A face parte dintr-o echipa tanara, energica si deschisa,
• A lucra cu colegi cu experienta si seniori, dornici sa-i ajute si sa ii invete pe ceilalti,
• A-ti gasi echilibrul intr-un mod de lucru hibrid,
• O cultura bazata pe valori puternice, comunicare deschisa si feedback,
• Autonomie si spatiu de exprimare si experimentare,
• Mediu de lucru dinamic, crestere accelerata, atmosfera placuta si informala,
• Mandria de a fi asociat cu branduri care fac diferenta pe piata: Napolact & Campina!

Bineinteles ca ne dorim colegi fericiti, ne vom ingriji asadar, ca pachetul tau salarial sa iti asigure tot ce ai nevoie ca sa faci performanta.