Pentru clientul nostru, o companie din domeniul financiar-bancar, parte a unui grup international, recrutam un Customer Service Officer, vorbitor de limba franceza, pentru echipa din Brasov.Responsabilitati:Gestioneaza solicitarile clientilor prin telefon, e-mail si alte canale de comunicare, in limba franceza;Ofera informatii corecte si identifica solutii eficiente, in conformitate cu procedurile interne;Asigura o experienta pozitiva clientilor printr-o comunicare profesionista si orientata catre nevoile acestora;Respecta standardele de calitate, precum si politicile de securitate si confidentialitate a datelor (GDPR);Utilizeaza eficient aplicatiile si sistemele interne necesare desfasurarii activitatii;Contribuie la imbunatatirea continua a proceselor si la cresterea nivelului de satisfactie al clientilor.Cerinte:Studii medii sau superioare finalizate (cu diploma);Experienta de minimum 1-2 ani intr-un rol de Customer Service, Contact Center sau Call Center;Cunostinte avansate de limba franceza (minimum C1) si limba engleza (minimum B2), scris si vorbit;Abilitati foarte bune de comunicare si relationare cu clientii;Orientare catre identificarea solutiilor si oferirea unei experiente de calitate clientilor;Capacitatea de a gestiona eficient un volum ridicat de solicitari;Atentie la detalii si respectarea procedurilor de lucru;Capacitatea de a lucra cu termene limita si deschidere catre invatare si dezvoltare profesionala.Va rugam sa va depuneti candidatura cu un CV detaliat online sau pe adresa de email [email protected]. Toti candidatii eligibili vor fi contactati intr-un interval de doua saptamani. Daca profilul dumneavoastra nu indeplineste criteriile pentru acest rol, veti fi redirectionati catre consultanti care gestioneaza proiecte mai potrivite expertizei dumneavoastra.Toate informatiile primite sunt tratate ca fiind strict confidentiale.PR/025843 Show more Show less