Gestioneaza solicitarile clientilor prin telefon, e-mail si alte canale de comunicare, in limba franceza;
Ofera informatii corecte si identifica solutii eficiente, in conformitate cu procedurile interne;
Asigura o experienta pozitiva clientilor printr-o comunicare profesionista si orientata catre nevoile acestora;
Respecta standardele de calitate, precum si politicile de securitate si confidentialitate a datelor (GDPR);
Utilizeaza eficient aplicatiile si sistemele interne necesare desfasurarii activitatii;
Contribuie la imbunatatirea continua a proceselor si la cresterea nivelului de satisfactie al clientilor.
PR/025843
Studii medii sau superioare finalizate (cu diploma);
Experienta de minimum 1-2 ani intr-un rol de Customer Service, Contact Center sau Call Center;
Cunostinte avansate de limba franceza (minimum C1) si limba engleza (minimum B2), scris si vorbit;
Abilitati foarte bune de comunicare si relationare cu clientii;
Orientare catre identificarea solutiilor si oferirea unei experiente de calitate clientilor;
Capacitatea de a gestiona eficient un volum ridicat de solicitari;
Atentie la detalii si respectarea procedurilor de lucru;
Capacitatea de a lucra cu termene limita si deschidere catre invatare si dezvoltare profesionala.

Lugera - The People Republic… entuziaști și diferiți! … întotdeauna de ajutor la momentul potrivit! … pricepuți și prompți! … hmm, aproape că uitam: furnizor de servicii integrate de HR întotdeauna cu zâmbetul pe buze!…

Aceasta este, în câteva cuvinte, echipa Lugera din România. Pentru mai multe detalii, vă așteptăm pe site (www.lugera.ro) sau la sediile noastre din țară.

Vă mulțumim pentru încredere :)

În București ne găsiți pe Strada Vulturilor 98, clădirea Grawe, P,1,2,3,4, sector 3.

E-mail: [email protected]

Telefon: +40 (0) 21 3187120, 0800 0800 70.

Prin înregistrarea CV-ului, sunteți de acord ca Grupul de companii Lugera să prelucreze datele dvs. cu caracter personal în scopul recrutării de personal. Potrivit legislației aplicabile, aveți dreptul de a ne solicita accesul la datele dvs. cu caracter personal, rectificarea, restricționarea, ștergerea și portabilitatea acestora, dreptul de a vă opune prelucrării, precum și dreptul de va retrage consimțământul (dacă prelucrarea se efectuează în baza acestui temei), trimițându-ne o cerere la [email protected]. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către Grupul de companii Lugera puteți găsi pe www.lugera.ro.