Responsabilități:

• Introducerea și gestionarea comenzilor în sistemele interne (platforme specifice);
• Comunicarea zilnică cu clienți B2B și parteneri (telefon și e-mail);
• Monitorizarea statusului comenzilor și transmiterea actualizărilor către clienți;
• Gestionarea situațiilor neprevăzute și identificarea rapidă a soluțiilor;
• Colaborarea cu departamentele interne pentru asigurarea unui flux operațional eficient;
• Operarea și verificarea datelor în sistem, cu atenție la acuratețe

Oferim:

• Salariu cuprins între 4100 - 4500 netîn funcție de experiență;
• Decont combustibil - 300 lei/lună;
• Tichete de masă: 45 lei/zi lucrătoare;
• Bonus trimestrial în funcție de performanță - aproximativ 10% din salariu;
• Primă de Paște și Crăciun;
• Abonament medical la Regina Maria;
• Contract de muncă pe perioadă nedeterminată;
• Program de lucru: Luni – Vineri

Suntem în căutarea unui coleg/colegă pentru rolul de Customer Service Specialist care să gestioneze relația cu clienții și partenerii într-un mediu operațional dinamicîn cadrul punctului nostru logistic din Dragomiresti-Deal, Ilfov
*activitatea se desfășoară de la biroul locației din Dragomiresti-Deal*
Cerințe:

• Experiență într-un rol de Customer Service / operațional;
• Cunoștințe bune de operare PC (Excel, Word);
• Experiență în utilizarea platformelor/sistemelor (ERP, CRM sau similare) – avantaj;
• Limba engleză – nivel mediu (în special pentru comunicare scrisă);
• Abilități bune de comunicare, în special în relația cu clienți B2B;
• Capacitate de organizare și prioritizare;
• Rezistență la stres și abilitatea de a lucra cu termene limită;
• Atitudine proactivă și orientare către soluții;
• Permis de conducere – obligatoriu.

Raben Group este un operator logistic care oferă servicii complete TFL: logistică contractuală, rețea rutieră (internă, internațională și către Est), Fresh Logistics, FTL și transport intermodal, transport maritim și aerian.

Peste 90 de ani de experiență și recunoaștere pe piață permit construirea și menținerea unor relații pe termen lung cu clienții. Compania oferă logistică „cu chip uman” pentru întreprinderile mici, mijlocii și mari. Parteneriatul și încrederea fac parte din acest stil de cooperare. În afaceri, Raben respectă principiile fair-play-ului, deoarece consideră că relațiile bazate pe onestitatea reciprocă construiesc un mâine mai bun.

Grupul are peste 160 de filiale proprii în 15 țări europene (Polonia, Germania, Olanda, Cehia, Slovacia, Ucraina, Lituania, Letonia, Estonia, Ungaria, România, Bulgaria, Grecia, Italia și Austria), gestionând aproximativ 1.600.000 m2 capacitate de depozitare, iar în fiecare zi trimite peste 13.500 de camioane pe drumuri. Totuși, totul a pornit de la o mică afacere de familie olandeză. Astăzi, valorile caracteristice organizațiilor de familie sunt încă importante pentru companie, ceea ce afectează pozitiv angajamentul salariaților și relațiile cu clienții.

Raben sunt „People with Drive”. Este o echipă care iubește provocările și joacă întotdeauna pentru un singur obiectiv. Fiecare dintre cei peste 11.000 de angajați are propriul impuls individual care face ca echipa să avanseze. Ne distingem prin antreprenoriat, energie și căutăm mereu mai mult.

Grupul vrea să fie motorul care nu numai că va menține lumea în funcțiune, ci o va face mai bună și mai ecologică. Prin urmare, își implementează în mod constant strategia de dezvoltare durabilă bazată pe trei piloni: organizare responsabilă, protecția mediului și impact social.