Customer Service Specialist are responsabilitatea de a oferi asistență și servicii de înaltă calitate clienților prin intermediul unei comunicări eficiente, al procesării corecte a comenzilor și al unei colaborări strânse cu echipele interne, sucursalele și sediul central din Cehia. Acest post asigură satisfacția clienților și derularea fără probleme a comenzilor, contribuind în mod activ la atingerea obiectivelor echipei și ale companiei.
Responsabilități:
•Comunicarea cu clienții prin intermediul magazinului online, al e-mailului și al telefonului.
• Procesarea, confirmarea și gestionarea comenzilor clienților.
• Furnizarea de informații privind disponibilitatea produselor, starea comenzilor și termenele de livrare.
• Gestionarea reclamațiilor și a sesizărilor clienților în colaborare cu departamentele interne.
• Menținerea și actualizarea datelor și înregistrărilor clienților în sistemele interne.
• Emiterea facturilor.
• Receptie marfa & generare cod UIT
• Colaborează îndeaproape cu departamentele de vânzări, logistică, sediul central și alte echipe.
• Sprijină integrarea și instruirea noilor colegi.
• Participă la inițiativele de îmbunătățire continuă și la implementarea sistemelor (ERP, CRM, AI, CMS, ATP).
Beneficiile pe care le oferim sunt:
• Tichete de masă în valoare de 40 lei/tichet
• Bonusuri de performanță oferite trimestrial
• Prime de Paște și Crăciun
• Teambuilding organizat anual
• Sărbătorile legale sunt zile libere
• Siguranța unui loc de muncă care respectă echilibrul dintre viața personală și cea profesională.
Programul de lucru: L - V de la 9 - 17.30; 12-12:30 pauza de prânz.
Depozitul și biroul se află la ieșirea din orașul Popești Leordeni, cu posibilitatea de preluare cu mașina de firmă de la stația de metrou Tudor Arghezi.
Candidatul ideal pentru postul de Customer Service Specialist în cadrul companiei Hranipex este o persoană sociabilă, dinamică, amabilă, cu capacități foarte bune de comunicare și lucru în echipă.

• Experiență minim 1 an în departamentele suport clienți, call center / vânzare prin telefon
• Poate comunica în limba engleză la nivel mediu;
• Lucrează cu pachetul Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
• Cu abilități de gestionare a apelurilor telefonice și de ascultare activă;
• Să fie capabil/ă să își organizeze bine munca, postul presupunând îndeplinirea mai multor sarcini;
• Să aibă capacitatea de a stabili priorități și de a gestiona eficient timpul;
• Rapiditate în lucrul pe calculator.

Hranipex este cel mai important producător şi distribuitor de canturi pentru mobilă din Europa Centrală şi de Est. Portofoliul companiei cuprinde pe lângă cea mai diversificată colecţie de canturi pentru mobilă, adezivi cât şi agenţi pentru curăţare recomandați în procesul de finisare și feronerie.

Compania Hranipex a fost fondată în anul 1993, şi se află intr-o permanentă dezvoltare, evoluând astfel în ceea ce reprezintă în momentul actual. Hranipex este prezentă atât pe piaţa din Cehia, ţara de origine, cât şi în Germania, Marea Britanie, Franta, Austria, Polonia, Slovacia, Ungaria, Romania, Lituania, Ukraina, Belarus, dar şi prin partenerii săi din restul Europei.

Hranipex Srl România a luat naştere în anul 2007 având ca bază criterii solide cum ar fi: profesionalism, calitate, rapiditate şi siguranţă.

www.hranipex.ro