Responsabilități:
Vei fi responsabil de procesarea și emiterea facturilor pentru comenzile primite de la echipa de vânzări, asigurându-te că toate informațiile sunt corecte și complete, în conformitate cu cerințele clienților și procedurile companiei.
Vei colabora îndeaproape cu echipa de vânzări pentru a te asigura că comenzile sunt corect înregistrate în sistem și că eventualele modificări sau clarificări sunt gestionate eficient.
Vei menține o comunicare constantă cu clienții pentru a răspunde la întrebări legate de facturi, livrări sau plăți, oferind soluții rapide și eficiente pentru orice nelămuriri sau probleme apărute.
Vei lucra îndeaproape cu departamentele interne de logistică, vânzări, financiar și achizitii pentru pentru a asigura soluționarea promptă a problemelor clienților.
Vei urmari statusul plăților și vei colabora cu departamentul financiar pentru a te asigura că plățile sunt efectuate la termen, gestionând cu atenție orice întârziere. Gestionarea procesului de recuperare a creanțelor neîncasate, prin colaborare cu echipa de vanzari.
Vei evalua si analiza fluxurile de lucru și procesele interne din cadrul companiei pentru a identifica punctele slabe sau blocajele care afectează experiența clientului și vei contribui activ la procesul de imbunatatire a acestora;
Vei indentifica pașii redundanți, ineficiențele sau lacunele între departamentele implicate în livrarea produselor.
Vei colaborara cu echipa de IT pentru a integra soluții tehnologice care să sprijine optimizarea proceselor între departamente (ex: CRM, ERP).
Cerințe:
Studii superioare economice
Experiență minimă de 2 ani în domeniul customer service sau într-o poziție similară, preferabil într-o companie de distribuție.
Cunoștințe avansate de utilizare a Microsoft Excel
Cunoștințe bune de limba engleză (atât scris, cât și vorbit).
Abilități excelente de comunicare și relaționare.
Atenție la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și în continuă schimbare.
Capacitatea de a rezolva rapid și eficient problemele apărute.
Spirit de echipă și dorința de a contribui la îmbunătățirea proceselor interne.
Beneficii:
Pachet salarial competitiv;
Posibilități de dezvoltare profesională;
Alte beneficii specifice companiei.