Responsabilități:

• Preluarea solicitărilor primite prin telefon și e-mail;
• Oferirea de informații despre comenzi, statusuri, produse și servicii;
• Înregistrarea comenzilor și actualizarea informațiilor în sistemele interne;
• Gestionarea solicitărilor legate de retururi, reclamații și documente;
• Redirecționarea cazurilor către departamentele potrivite: reparații, logistică, tehnic sau comercial;
• Colaborarea cu echipele interne pentru soluționarea solicitărilor clienților;
• Participarea la traininguri de produs și proceduri.

Se solicită:

• Experiență de minim 1 an într-un rol de Customer Service (domenii: Retail/Direct Selling);
• Limba engleză la nivel avansat;
• Abilități foarte bune de comunicare, atât verbal, cât și în scris;
• Atenție la detalii și orientare către client;
• Capacitate de organizare și prioritizare.

Program: Hibrid, 9:00-18:00.
Locație: București, zona centrală.
Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să oferi soluții și să gestionezi solicitări într-un mod profesionist, te invităm să aplici.
Pentru clientul nostru, o companie internațională din zona de produse premium pentru locuință, căutăm un Customer Service Specialist care să ofere suport clienților și să contribuie la o experiență cât mai bună în interacțiunea cu brandul.

Încântați să te cunoaștem, suntem Randstad România. ​​Lider mondial în domeniul serviciilor de resurse umane și un partener de încredere atât pentru ​talente, cât și pentru ​parteneri. Oferim soluții echitabile, relevante și adaptate unei lumi a muncii în continuă schimbare. Prin cele patru specializări – Operațional, Profesional, Digital și Enterprise – conectăm oamenii cu roluri semnificative și sprijinim organizațiile să-și construiască echipe diverse, agile și pregătite pentru viitor.

Combinăm o înțelegere profundă a pieței locale cu instrumente și tehnologii recunoscute la nivel global, pentru a livra soluții eficiente, personalizate și de impact. Misiunea noastră este clară: să devenim cea mai echitabilă și specializată companie de talente din lume. Investim în oameni, în abilitățile lor și în construirea unui mediu de lucru cu sens, apartenență și sustenabilitate. Randstad România este prezentă în București, Slatina, Sibiu, Brașov și Timișoara. Oferim servicii complete de HR – de la recrutare și muncă temporară, la mobilitate internațională, outsourcing, dezvoltare, outplacement și consultanță. Cu o echipă de peste 100 de profesioniști și peste 17 ani de experiență, contribuim activ la transformarea pieței muncii din România. 📞 Tel: +0213 365 253 📧 Email: [email protected] 🌐 Detalii: www.randstad.ro