Căutăm noi colegi pentru echipa noastră de Customer Success, în București și Arad.

În acest rol, vei administra relația cu clienții Vitas, de la semnarea contractului de credit și pe întreaga perioadă de rambursare. Vei contribui la menținerea unui portofoliu de credite sănătos, oferind sprijin clienților, identificând soluții și dezvoltând relații de colaborare pe termen lung.

Ce vei face în acest rol?

• Vei gestiona începutul relației cu clienții: verificarea documentelor, organizarea și semnarea contractelor de credit și parcurgerea etapelor necesare activării finanțării.

• Vei administra și monitoriza portofoliul de credite, urmărind respectarea obligațiilor contractuale și identificând din timp eventualele dificultăți de rambursare.

• Vei păstra legătura cu clienții, oferindu-le informații, suport și soluții pentru situațiile apărute pe parcursul derulării creditului.

• Vei gestiona activitățile de colectare a ratelor scadente și restante, prin comunicare proactivă și identificarea soluțiilor adecvate.

• Vei identifica oportunități de finanțare suplimentară, prin menținerea relației cu clienții existenți, generarea de recomandări și promovarea produselor Vitas.

• Vei efectua vizite la clienți, pentru monitorizarea activității acestora și consolidarea relației de colaborare.

Ce ne dorim de la tine?

• Bune abilități de comunicare și relaționare cu clienții;

• Capacitate de organizare, atenție la detalii și orientare către rezultate;

• O abordare proactivă și capacitatea de a identifica soluții;

• Disponibilitate pentru deplasări la clienți;

• Cunoștințe de operare PC și deschidere către utilizarea instrumentelor digitale;

• Experiența în domeniul financiar-bancar, administrarea creditelor, colectare sau relații cu clienții constituie un avantaj.

Ce îți oferim?

Un pachet de compensare care îți recompensează performanța:

• Salariu fix și componentă variabilă, corelată cu rezultatele obținute;

• Tichete de masă, vouchere de vacanță și prime;

• Abonament medical privat;

• Contribuție la pensia facultativă – Pilonul III;

• Zile suplimentare de concediu de odihnă.

• Prime de Sarbatori;

Oportunități de dezvoltare profesională:

• Programe de training pentru dezvoltarea competențelor tehnice și a abilităților de comunicare, negociere și relaționare;

• Acces la instrumente digitale: semnătură electronică, CRM, sisteme de raportare și aplicații pentru organizarea activității;

• Procese de lucru structurate și instrumente care facilitează comunicarea și colaborarea cu clienții, inclusiv de la distanță;

• Un mediu de lucru bazat pe colaborare, responsabilitate și învățare continuă.