Short Company DescriptionLa Valoris Center apreciem performanta, proactivitatea, abilitatile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.Angajatii nostri reprezinta cel mai bun atu al companiei.RequirementsAZti place sa comunici, sa ajuti oamenii si sa gasesti solutii? Daca te descurci bine atat in interactiunea cu clientii, cat si in activitatile administrative, te asteptam in echipa noastra!Cautam un Customer Support Specialist vorbitor de limba italiana, care sa ofere suport clientilor si sa contribuie la buna desfasurare a proceselor prin activitati de customer support si back-office.dY"? Locatie: Bucuresti -A activitate de la sediu, cu posibilitatea de a lucra de acasa dupa perioada de acomodare cu activitatea.dYo? Program: Full-time, de luni pana vineri, in intervalul 09:30aEUR"19:30A A A A A A A A A A A 8 ore de lucru + 1 ora pauzaCe CautamCunostinte bune de limba italiana, atat scris, cat si vorbitAbilitati bune de comunicare si relationareAtentie la detalii si capacitate buna de organizareAtitudine pozitiva si orientare catre solutiiCapacitatea de a gestiona mai multe solicitari si task-uriCunostinte bune de utilizare a PC-ului si disponibilitate pentru lucrul cu mai multe aplicatiiCe Vei FaceVei avea un rol mixt, care combina interactiunea directa cu clientii cu activitati de back-office.Customer SupportPreluarea apelurilor inbound de la clienti aEUR" destinatari si expeditori aEUR" cu privire la livrari, intarzieri, statusul coletelor sau alte solicitariEfectuarea apelurilor outbound pentru confirmarea programarilor de livrare, notificarea clientilor cu privire la eventuale intarzieri si realizarea de follow-upOferirea de suport si informatii prin telefon, chat si sistemul de ticketingIdentificarea solutiilor potrivite si gestionarea solicitarilor pana la rezolvareBack-officeVerificarea si actualizarea informatiilor in aplicatiile si sistemele interneIntroducerea si corectarea datelor in sistemGestionarea si actualizarea ticketelor si a solicitarilor primiteVerificarea statusurilor comenzilor/livrarilor si a informatiilor asociateProcesarea diferitelor solicitari administrative si operationaleColaborarea cu celelalte echipe pentru clarificarea si solutionarea situatiilor aparuteRespectarea procedurilor si actualizarea corecta si la timp a informatiilor in sistemdYZ? Ce iti oferim:Contract de munca pe perioada nedeterminataPosibilitatea de a lucra de acasa dupa perioada de acomodare cu activitateaAbonament BooksterAsigurare medicala privata la Signal IdunaMediu de lucru stabil si echipa suportivaOportunitatea de a-ti dezvolta atat abilitatile de customer support, cat si competentele administrative si operationaleDe ce sa ni te alaturi?Vei face parte dintr-o organizatie stabila, cu o echipa de peste 550 de colegi, unde profesionalismul se imbina cu un mediu de lucru dinamic si prietenos.AZncurajam initiativa, sustinem dezvoltarea profesionala si oferim un cadru in care ideile tale pot genera impact real.Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor! Show more Show less