Ce vei face (responsabilități):
• Oferi suport clienților pentru utilizarea aplicațiilor software (setări, fluxuri, troubleshooting de bază).
• Reproduci problemele raportate, documentezi clar pașii și colaborezi cu programatorii pentru rezolvare.
• Testezi manual aplicația (regresie, funcționalități noi, scenarii reale de utilizare).
• Colectezi și structurezi feedback-ul clienților și al pieței: “ce cer”, “de ce”, “impact”, “prioritate”.
• Scrii cerințe funcționale ușor de implementat (user stories / acceptance criteria) și ajuți la validarea soluției înainte de livrare.
• Participi la îmbunătățirea proceselor de suport (FAQ, ghiduri, template-uri, articole).
Bonus (dacă ai):
• Noțiuni de testare manuală (test cases, bug reports, regresie).
• Experiență cu un tool de ticketing (Jira, Azure DevOps etc.).
• Înțelegere de procese HR/pontaj (shifturi, ore suplimentare, pontaj, aprobări).
Aplicarea la acest job fara a rapunde la minichestionar nu va fi luata in considerare.
Te rugam sa raspunzi la chestionar fara ajutor AI, pt ca la interviurile urmatoare nu vei putea sa folosesti AI si nu are rost sa pierzi timpul nici tu, nici noi!