Candidate profile:
English proficiency at B2-C1 level, written and spoken
Strong communication skills and the ability to remain composed under pressure
Previous customer service experience is an advantage, not a requirement
Key responsibilities:
Handling inbound calls (approximately 90% of volume) from customers in English-speaking markets
Providing clear, timely support and escalating complex cases appropriately
Accurately documenting every interaction in the CRM system
Occasional outbound follow-up calls
What's on offer:
Fully paid training program — 7 weeks, delivered in small start groups
An international, multicultural work environment
Rotating shift schedule between 10:00 and 22:00
Saturday shifts (11:00-19:00), based on operational needs
A solid opportunity to join an already-established team, in an office with steady activity and real potential for growth.
A major international customer service company, with an office in Iasi running since last year, is expanding its Customer Support team and hiring new colleagues.

Prohuman APT se remarcă de 30 de ani pe piața de resurse umane din România, fiind una dintre primele trei agenții din domeniu. Cu o experiență vastă și o echipă dedicată, compania pune accent pe identificarea celor mai potriviți candidați, dar și pe satisfacerea cerințelor riguroase ale clienților săi. Se implică activ în dezvoltarea carierei candidaților, contribuind astfel la creșterea valorii lor profesionale și la consolidarea unei relații pe termen lung între aceștia și angajatori.

De-a lungul timpului, Prohuman APT a reușit să se diversifice și să acopere o gamă largă de industrii, fiind prezentă în sectoare cheie precum BPO (Business Process Outsourcing), Finanțe și bănci, IT&C, Inginerie, Retail, Automotive și Sales/Marketing. În ciuda acestei diversități, agenția nu se limitează doar la aceste domenii, având capacitatea de a răspunde cerințelor pieței de muncă dintr-o varietate de alte sectoare.

Contact: Str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, sector 1, București;

[email protected];

+40 21 222 13 03.

Autorizație de muncă temporară: seria B nr.0000012/11.11.2005 înregistrată în Registrul Național de Evidență a Agenților de Muncă Temporară la poziția 7.

Autorizație de prelucrare date cu caracter personal :18638.

PROHUMAN APT se angajează să vă protejeze datelele dumneavoastră cu caracter personal. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către APT puteti gasi pe www.prohuman.ro.