Descrierea Postului, Responsabilități și Beneficii
Responsabilități Principale
Rolul Dispecerului este esențial pentru succesul nostru operațional, concentrându-se pe eficiență, bunăstarea șoferilor și satisfacția clienților prin trei direcții principale:
1. Planificare și Coordonare Șoferi:

• Planificarea programului de lucru pentru șoferii detașați, respectând cu strictețe legislația europeană (AETR) și regula de rotație de 4 săptămâni la lucru / 2 acasă.
• Organizarea transportului șoferilor către și dinspre locurile de muncă (avion sau microbuz).
• Monitorizarea constantă a disponibilității șoferilor și a camioanelor, pentru asigurarea desfășurării eficiente a livrărilor.
• Propunerea de îmbunătățiri continue legate de managementul timpului, rute sau protocolul de comunicare.

2. Comunicare și Suport Clienți/Șoferi:

• Transmiterea către beneficiarii transportului a situației curente a camioanelor și a șoferilor, în timp real.
• Actualizarea proactivă a clienților privind ferestrele de livrare, modificările și orele de sosire (ETA).
• Preluarea și direcționarea tuturor apelurilor telefonice și e-mailurilor într-o manieră profesională.
• Medierea și soluționarea promptă a problemelor apărute în relația client–șofer.
• Oferirea de suport constant șoferilor pe parcursul zilei (ore de start, adrese, documente).
• Menținerea evidențelor corecte (trasee, note de livrare, predări) la finalul fiecărui schimb.

3. Coordonare și Raportare Internă:

• Partajarea corectă a informațiilor despre zilele petrecute pe camion de către șoferi către echipa de Operațiuni/Financiar în scopul facturării.
• Coordonarea internă privind disponibilitatea șoferilor și acoperirea comenzilor.
• Organizarea și arhivarea documentelor de traseu, atât electronic, cât și fizic.

Beneficii Oferite
Investim în stabilitatea și dezvoltarea profesională a echipei noastre:
1. Compensație Competitivă:

• Pachet salarial atractiv și oportunități de bonusare bazate pe performanță.

2. Sănătate & Stabilitate:

• Abonament medical privat la clinica privată MedLife.
• Tichete de masă.

3, Stabilitate

• Oportunitatea de a lucra cu contract pe perioadă nedeterminată într-o companie de logistică aflată în dezvoltare.

4. Dezvoltare Profesională

• Oportunități reale de dezvoltare într-un mediu dinamic, orientat spre performanță, susținut de training-on-the-job cuprinzător.

5. Locație și Mediu de Lucru

• Locație: București, Str. Voinței Nr. 20 (Metrou Râul Doamnei la 12 minute de mers pe jos).
• Mediu: Dinamic, de susținere și axat pe atingerea excelenței operaționale.