Descriere generală

theMarketer este o platformă completă de email marketing, automatizare și loializare, care oferă instrumentele necesare pentru campanii, automatizări, segmentare, programe de loializare și comunicare, toate într-o singură soluție, cu scopul de a ajuta business-urile să crească retenția, valoarea clienților și eficiența marketingului.

Rolul de Email Marketing Onboarding & Growth Specialist contribuie direct la folosirea platformei de către clienți. Vei lucra cu utilizatorii theMarketer în primele etape ale colaborării, îi vei ghida prin configurările inițiale și îi vei ajuta să folosească funcționalitățile cheie pentru a seta primele campanii și automatizări de bază.

Procesul de onboarding este standardizat și urmărește să aducă rapid clienții la o utilizare eficientă și autonomă a platformei. Rolul necesită experiență în email marketing și abilități tehnice suficiente pentru a ghida clienții în configurare și utilizare, într-un mod clar și structurat.

Responsabilități principale:

• Facilitezi onboarding-ul clienților conform unui proces standard, cu focus pe setarea si activarea funcționalităților esențiale.
• Ghidezi clienții prin configurările tehnice necesare și oferi asistență.
• Configurezi, împreună cu clienții, automatizările și campaniile de bază în linie cu fluxurile standard.
• Explici modul de interpretare a metricilor principali și impactul lor asupra performanței.
• Colaborezi strâns cu departamentele Product, Support, Sales și Marketing.
• Transmiți feedbackul structurat, colectat de la clienți, pentru îmbunătățirea produsului.
• Participi la întâlniri interne și contribui la inițiative care vizează performanța și calitatea proceselor.
• Contribui la standardizarea și optimizarea proceselor de onboarding.

Cerințe:

Competențe tehnice

• Minimum 1–2 ani experiență în email marketing, CRM, Customer Success sau roluri similare.
• Cunoștințe solide de email marketing: DNS, SPF, DKIM, bounce, segmentare, personalizare, flow-uri, campanii newsletter.
• Experiență cu tool-uri precum Klaviyo, HubSpot sau similare.
• Experiența în Ecommerce constituie un avantaj.

Abilități:

• Capacitate de analiză și gândire logică.
• Engleză – nivel avansat.
• Experiență cu CRM și instrumente de suport clienți.
• Abilități excelente de comunicare, prezentare și organizare.
• Orientare spre soluții și eficiență operațională.
• Adaptabilitate și învățare rapidă.
• Abilitatea de a prioritiza și de a lucra autonom.

Beneficii:

Dezvoltare profesională:

• Traininguri interne și externe pe subiecte avansate de email marketing.
• Sesiuni recurente de coaching.
• Acces la cursuri și resurse educaționale relevante.
• Oportunități de evoluție și implicare în proiecte cross-departamentale.

Beneficii financiare și logistice:

• Salariu competitiv, ajustat în funcție de evoluția în rol.
• Bonus anual de vacanță: 600 EUR.
• Tichete de masă.
• Abonament medical + 7Card.
• MacBook și iPhone.

Organizare și mediu de lucru:

• 1 zi pe săptămână work-from-home (rol on-site, București).
• Program de onboarding intern structurat.
• Acces la resurse și suport din partea echipei.

Show more
Show less