Despre rol

Căutăm mai mult decât un om de Front Desk  – Recepție Clinică Medicală, căutăm persoana care construiește, pas cu pas, relația dintre pacient și clinică. Dacă ești empatic(ă), comunici ușor cu oamenii și știi să ghidezi conversația spre soluții reale, dacă îți place să ajuți, dar înțelegi și importanța rezultatelor, acest rol este pentru tine.

La Clinica ORL Dr. Daniela Ionescu, pacientul nu este „un caz”, ci un om care are nevoie de claritate, încredere și direcție. Tu vei fi cel/cea care îi oferă toate acestea, încă de la primul contact.

Despre noi

Suntem o Clinică Medicală Premium, specializată în probleme de respirație: nas înfundat, sforăit, apnee în somn, alergii, dependență de picături de nas.

Lucrăm cu o echipă tânără, medici empatici și protocoale clare, iar experiența pacientului este o prioritate reală, nu un slogan. Ne dorim ca fiecare om care ne contactează să simtă că a ajuns într-un loc sigur, profesionist și bine organizat.

Misiunea ta

Vei avea un rol-cheie în parcursul fiecărui pacient:

• Vei fi primul punct de contact: telefon, WhatsApp, email și recepție.
• Vei înțelege nevoia pacientului și vei prezenta soluțiile medicale potrivite: consultații, investigații, pachete și intervenții minim invazive.
• Vei transforma solicitările în programări, printr-o abordare consultativă, empatică și profesionistă.
• Vei gestiona programările, confirmările, reprogramările și listele de așteptare.
• Vei colabora constant cu medicii și managerul clinicii pentru o experiență coerentă și fluentă.
• Vei introduce și urmări corect datele în softul clinicii și statusul pacienților (consultație – investigații – intervenții).
• Vei contribui activ cu idei și feedback pentru îmbunătățirea experienței pacientului și a proceselor interne.

Ce căutăm la tine

• Experiență relevantă în Front Desk, Customer Care sau Vânzări (ideal medical, wellness sau servicii premium).
• Abilități foarte bune de comunicare, telefonic și față în față.
• Nu vinzi „cu orice preț”: asculți, înțelegi și propui soluția corectă.
• Atitudine empatică, pozitivă și orientată spre oameni.
• Capacitate bună de organizare, chiar și în momente aglomerate.
• Ușurință în lucrul cu calculatorul (Office, Email, WhatsApp Web). Experiența cu un soft medical este un avantaj.
• Exprimare impecabilă în limba română; limba engleză conversațională reprezintă un plus.

Ce îți oferim

• Mediu de lucru profesionist, într-o clinică medicală premium.
• Training inițial structurat și suport continuu.
• Acces real la cunoștințe medicale despre respirație și intervenții minim invazive.
• Implicare în proiecte speciale: workshopuri pentru pacienți, campanii educative, parteneriate.
• Pachet salarial competitiv, corelat cu experiența.
• Componentă variabilă legată de performanță, cu indicatori clari.
• Șansa de a face parte dintr-un proiect medical care crește rapid și schimbă modul în care oamenii se raportează la sănătatea respirației.

Cum aplici

Dacă simți că acest rol te reprezintă și vrei să crești alături de noi, trimite:

• CV-ul tău actualizat și Scrisoare de Intenție pe [email protected]. Subiect email: „Aplicație Front Desk Officer – Recepție Clinică Medicală” – [Nume Prenume]”
• Câteva rânduri despre: de ce rolul de Front Desk Officer – Recepție Clinică Medicală ți se potrivește.

Show more
Show less