Normă întreagă

• 100% Lucru de acasă
• Companie internațională
  

Căutăm persoane care vorbesc fluent germană (Deutsch) și engleză și doresc să se alăture echipei noastre internaționale de Customer Support. În rolul de German Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung), vei oferi asistență profesională clienților prin telefon, chat și e-mail, lucrând 100% de acasă.
Dacă îți place să comunici cu oamenii, să rezolvi probleme și să oferi experiențe excelente clienților, aceasta este o oportunitate excelentă de a-ți construi o carieră pe termen lung într-o companie internațională.
De Ce Să Te Alături Echipei Noastre

• 100% lucru de acasă.
• Vei lucra într-o echipă internațională, într-un mediu dinamic și colaborativ.
• Oportunitate de angajare stabilă, pe termen lung.
• Posibilități de dezvoltare profesională și avansare în carieră.
• Recunoașterea și recompensarea performanței.
  

Responsabilitățile Tale

• Oferirea de asistență profesională clienților prin chat, e-mail și apeluri telefonice de intrare, în germană și engleză.
• Răspuns rapid și profesionist la întrebările și solicitările clienților.
• Înțelegerea nevoilor clienților și identificarea celor mai bune soluții.
• Înregistrarea corectă a interacțiunilor cu clienții în sistemele CRM.
• Colaborarea cu echipa pentru îmbunătățirea continuă a experienței clienților.
• Transmiterea de sugestii și feedback pentru optimizarea proceselor și a calității serviciilor.
  

Ce Căutăm

• Cunoștințe avansate de limba germană (Deutsch) și limba engleză, atât scris, cât și vorbit.
• Experiența în Customer Support, Customer Service, Call Center, Help Desk, Technical Support sau într-un rol similar reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.
• Experiența în oferirea de suport clienților în limba germană constituie un avantaj.
• Abilități excelente de comunicare și relaționare.
• Capacitate de rezolvare a problemelor și de lucru eficient sub presiune.
• Bună organizare și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic.
• Experiența cu Gorgias, Zendesk, Shopify, Freshdesk, Intercom sau platforme CRM similare reprezintă un avantaj.
• Cunoștințele despre e-commerce reprezintă un plus.
  

Cerințe Tehnice

• Calculator sau laptop personal cu procesor Intel Core i5 sau echivalent AMD.
• Conexiune stabilă la internet cu o viteză minimă de 25 Mbps pentru descărcare și încărcare.
• Un spațiu de lucru liniștit și potrivit pentru lucrul de acasă.
  

Ce Oferim

• Salariu competitiv cu majorări anuale.
• Concediu plătit (PTO).
• Indemnizație lunară pentru sănătate.
• Bonusuri bazate pe performanță.
• Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră.
• 100% lucru de acasă.
  

Cum Aplici
IMPORTANT: În partea de sus a formularului de aplicare, selectează ambele limbi (germană și engleză) pentru ca aplicația ta să fie direcționată corect.
În Câmpul Application Code, Introdu
DE-TP26
Așteptăm cu nerăbdare aplicația ta și sperăm să te întâmpinăm în curând în echipa TalentPop!
Show more
Show less