Ce vei face:

• Ești primul punct de contact pentru clienții noștri din Germania, prin telefon și email
• Ghidezi clienții pas cu pas în rezolvarea problemelor curente (partea tehnică o înveți la training)
• Gestionezi tichete și redirecționezi eficient cazurile mai complexe către echipa de Level 2
• Oferi suport prompt și profesionist, astfel încât fiecare interacțiune să fie una pozitivă

Ce oferim:

• Program standard, fără ture de noapte sau weekend
• Training plătit, cu focus pe tehnologii solare
• Salariu competitiv, în funcție de nivelul tău de germană
• Asigurare medicală privată
• Posibilitatea de a lucra hibrid (birou + remote) după finalizarea perioadei de training
• Contract stabil, pe termen lung, într-o echipă prietenoasă

Dacă ești pregătit(ă) să îți pui în valoare abilitățile de comunicare, să înveți lucruri noi și să faci parte dintr-o echipă inovatoare, abia așteptăm să aplici!
Vrei să îți începi cariera într-o industrie de viitor, energia regenerabilă? Vorbești germană la nivel avansat și îți dorești să faci parte dintr-o echipă internațională, într-un birou modern? La FSP Global extindem echipa de 1st Level Customer Support și căutăm colegi entuziaști, comunicativi, care vor să înceapă o carieră frumoasă alături de noi.
Nu ai nevoie de experiență tehnică, te pregătim noi de la zero!
Ce căutăm la tine:

• Germană fluentă (nivel C1), esențială pentru a comunica eficient cu clienții noștri
• Abilități bune de comunicare și răbdare atunci când rezolvi o problemă
• Deschidere spre tehnologie și dorința de a învăța constant lucruri noi
• Experiența în call center sau customer support e un plus, dar nu obligatorie

E jobul potrivit dacă ești la început de drum și îți dorești un job unde chiar înveți și evoluezi.

Cine suntem - FSP Global

Din 2009, FSP Global își desfășoară activitatea în Cluj-Napoca ca furnizor internațional de servicii BPO și Call Center. Lucrăm cu clienți internaționali de top, oferind soluții multilingve și multicanal, susținute și de inteligența artificială, care ne permite să operăm în orice limbă și să ne adaptăm în timp real la nevoile specifice ale fiecărui client, la scară globală. Investim constant în talentul uman, oferind beneficii competitive (salariu, asigurare medicală privată, formare continuă), program flexibil și opțiuni de lucru hibrid sau remote. Într-un mediu internațional, incluziv și colaborativ, susținem dezvoltarea profesională, perfecționarea competențelor și bunăstarea echipelor noastre.

[email protected] | www.fspglobal.com | +40 364 88 56 77