Ce vei face:

• Asiguri o primire cordială și profesionistă a oaspeților și le oferi informații complete despre servicii și facilități
• Monitorizezi feedback-ul clienților în timpul și după sejur, centralizezi observațiile și colaborezi cu departamentele relevante pentru îmbunătățirea serviciilor
• Gestionezi reclamațiile și propui soluții eficiente pentru satisfacția clienților
• Supervizezi experiența oaspeților VIP și personalizezi serviciile conform nevoilor acestora
• Participi la organizarea și desfășurarea evenimentelor speciale din hotel
• Oferi suport pentru departamentul de vânzări: rezervări, oferte, rooming list-uri, facturi și alte activități administrative

Ce căutăm la tine:

• Experiență în domeniul ospitalității și servicii pentru clienți
• Abilități excelente de comunicare și relaționare
• Capacitate de a gestiona situații tensionate și reclamații
• Cunoștințe de operare a platformelor online de review (TripAdvisor, Booking.com, Google) reprezintă un avantaj
• Disponibilitate pentru program flexibil și implicare în evenimente speciale

Ce oferim:

• Mediu de lucru profesionist și prietenos
• Posibilități reale de dezvoltare profesională
• Tichete de masă în valoare de 40 de lei/zi lucrată
• Asigurare medicală privată (după trei luni de activitate)