Fire Credit è alla ricerca di un/una Head of Back Office & Cash Management da inserire nel management team presso la sede di Iași, e che risponderà direttamente al Chief Operating Officer (COO).La figura avrà la responsabilità della gestione strategica e operativa del Dipartimento Back Office & Cash Management, con l’obiettivo di garantire elevati standard di servizio, efficienza operativa, conformità normativa e miglioramento continuo dei processi.Cerchiamo una persona capace di coniugare leadership, visione organizzativa e orientamento alla trasformazione: non semplicemente qualcuno che gestisca l’esistente, ma un manager in grado di sviluppare il team, migliorare i processi e accompagnare il dipartimento verso livelli sempre più elevati di efficienza e innovazione.La posizione prevede la gestione di Team Leader e specialisti, la definizione e il monitoraggio di obiettivi, KPI e standard di performance, nonché il presidio delle attività operative, amministrative e di controllo di primo livello.La figura sarà inoltre responsabile di:garantire l’efficienza e la qualità delle attività di Back Office & Cash Management;monitorare SLA, KPI e performance operative;assicurare il rispetto delle procedure interne e delle normative finanziarie e creditizie applicabili, incluse le tematiche AML;identificare e mitigare i principali rischi operativi e amministrativi;collaborare con Audit, Legal e Compliance nella gestione delle attività di controllo e delle eventuali azioni correttive;promuovere l’automazione, la digitalizzazione e l’ottimizzazione dei processi;collaborare con l’IT nella definizione e implementazione di soluzioni tecnologiche e progetti RPA;contribuire alla definizione dei requisiti funzionali per lo sviluppo di nuove soluzioni software;gestire le relazioni operative con clienti strategici e partner;supportare gare, progetti commerciali e attività di onboarding di nuovi clienti;collaborare con il management nella definizione delle strategie operative;rappresentare il dipartimento nei rapporti con le altre funzioni aziendali e con le società del Gruppo.La persona che cerchiamo ha maturato almeno 5-7 anni di esperienza in ambito Banking, Financial Services, Credit Management, Debt Collection o BPO, di cui almeno 3 anni in ruoli manageriali alla guida di team operativi strutturati.Ha esperienza nella gestione e nel recupero crediti, conoscenza delle principali tecniche bancarie e dei processi finanziari, familiarità con KPI, SLA, gestione del rischio operativo e compliance, e un approccio orientato al miglioramento continuo e alla trasformazione dei processi.Completano il profilo capacità di leadership, organizzazione, analisi, decision making e gestione degli stakeholder, oltre a un’ottima padronanza di italiano, inglese e predisposizione se non conosciuto ad apprendere il Rumeno. Show more Show less