Suntem în căutarea unui lider experimentat, cu o viziune puternică asupra calității serviciilor și cu expertiză solidă în industria asigurărilor.

Rolul tău

Vei coordona structura de Client Services, cu responsabilități ce includ procesele de suport post‑subscriere, activități de back‑office, relația cu clienții și interacțiunea cu instituțiile de reglementare. Rolul este esențial pentru asigurarea conformității, îmbunătățirea proceselor și furnizarea unor servicii de top.

Responsabilități principale

• Reprezentarea companiei în relația cu ASF
• Coordonarea relației cu Institutul de Studii Financiare privind cerințele de calificare profesională.
• Rol de persoană-cheie în audituri interne pentru aria Servicii Clienți.
• Supravegherea raportărilor către ASF, în colaborare cu echipa financiar-contabilă.
• Gestionarea și actualizarea documentației necesare în platformele ASF.
• Președinte al Comisiei de selecționare a documentelor pentru arhivare.
• Analiza și raportarea evenimentelor de risc operațional către structurile de risc ale Grupului UniCredit.
• Monitorizarea relației cu furnizorii de servicii și identificarea de soluții pentru optimizare.
• Implementarea cerințelor de conformitate și procedurilor Grupului.
• Coordonarea activității de asistență clienți în caz de daună.
• Dezvoltarea și implementarea proiectelor de îmbunătățire a calității serviciilor.
• Gestionarea bugetului departamentului și identificarea oportunităților de eficientizare.
• Optimizarea proceselor interne prin automatizare și simplificare.
• Coordonarea procesului de reconciliere cu asigurătorii (prime, comisioane etc.).

Cerințe

• Studii superioare (Economie, Finanțe, Actuarial, Asigurări, Matematică, Management).
• Experiență de 3–5 ani în roluri manageriale în industria asigurărilor.
• Cunoștințe solide privind legislația ASF și piața asigurărilor.
• Înțelegerea principiilor de vânzare și subscriere a polițelor.
• Experiență în management de proiect și coordonare de procese.
• Competențe foarte bune MS Excel, PowerPoint (plus: Power BI, SQL).
• Gândire analitică, orientare spre soluții, atenție la detalii.
• Abilități excelente de comunicare și colaborare.

Ce oferim

• Un rol strategic, cu vizibilitate mare la nivel de companie și grup.
• Autonomie în dezvoltarea și optimizarea unui departament cheie.
• Mediu profesional stabil, cu standarde ridicate de conformitate și calitate.
• Oportunitatea de a contribui activ la transformarea proceselor și experienței clienților.

Beneficii

• Programe de învățare pe tot parcursul experienței cu noi
• 13 salarii pe an
• Tichete de masă în valoare de 40 lei/tichet
• Abonament medical
• Bonus de Sărbătorile Pascale și de Crăciun - 300 lei
• Zi liberă pentru ziua ta de naștere
• Prețuri speciale la activități sportive prin World Class și alți parteneri
• Reduceri speciale la peste 100 de parteneri

Show more
Show less