Zuständigkeiten:

• Unterstützt Deutsche Telekom Services Europe im Bereich Customer Services und relevanter HR-Themen und -Prozesse.
• Bearbeiten Sie mithilfe unseres Workflow-Management-Tools (PEGA) zeitnah HR-Tickets für alle einzelnen Geschäftstransaktionen im Zuständigkeitsbereich. Beachten Sie dabei das deutsche Recht und die Tarifverträge der Deutschen Telekom Group
• Kommunizieren Sie mit Kunden per E-Mail oder Telefon, um deren individuelle Fragen zu beantworten, einschließlich der abschließenden Klärung aller Kundenanliegen, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Pflegen Sie die Prozessdokumentation und spezielle Verfahren in unserem Wissensmanagementsystem.
• Entwickeln Sie Ideen zur Aktualisierung, Vereinfachung und Verbesserung unserer Prozesse, Verfahren und Dokumente.
• Unterstützt bei der Entwicklung häufig gestellter Fragen auf der Grundlage von Kundenfeedback oder neuen Anforderungen.
• Steuerung der termingerechten Umsetzung einzelner Personalmaßnahmen
• Pflege der Personaldaten und Sicherstellung der Datenqualität
• Verantwortungsvolle Lösung von kunden- und abteilungsbezogenen Eskalationsfällen
• Umfassende Beratung von Kunden zu komplexen, vielschichtigen Personalprozessen und -vorschriften
• Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Personalprojekten und aktive Teilnahme an der kontinuierlichen Optimierung, Harmonisierung und Standardisierung der Personalprozesse
• Mitarbeit in HR-Projekten
  

Vorteile:

• Motivierendes Finanzpaket
• Eintrittskarten für Mahlzeiten
• Krankenversicherung
• Möglichkeiten, in einem Start-up-Umfeld zu wachsen und sich zu entwickeln
• Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld
• Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten
  

DTSE-RO setzt sich für den Grundsatz der Chancengleichheit aller Mitarbeiter ein und bietet den Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle Einstellungsentscheidungen bei DTSE-RO basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, beruflichen Anforderungen und individuellen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, nationale, soziale oder ethnische Herkunft, Geschlecht, Alter, körperliche, geistige oder sensorische Behinderung, sexuelle Orientierung und Geschlechtsidentität.
DTSE-RO toleriert keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund eines dieser Merkmale.
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Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten elektronisch verarbeitet werden, auch durch Dritte. Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur an Personaldienstleister, die von der Deutschen Telekom AG sorgfältig ausgewählt wurden.
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