Identity Management & Microsoft 365 Support (m/w/d)

Unternehmen: EDEKA IT Romania SRL

Vertragsart: Befristeter Vertrag für 2 Jahre

Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Aufgabenbereich:

Wir suchen Dich zur Unterstützung im Tagesgeschäft rund um Identity Management (NetIQ) und Microsoft 365 Anwendungen. Du stellst einen stabilen Betrieb sicher, unterstützt unsere Nutzer und arbeitest eng mit verschiedenen IT-Einheiten im EDEKA-Verbund zusammen.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung des Betriebs und Supports von:
• Identity Management (NetIQ) inkl. zuverlässiger Bearbeitung von Incidents gemäß SLA.
• Microsoft 365 Anwendungen (Teams, Outlook, SharePoint), insbesondere im Zusammenspiel mit EntraID und Benutzerberechtigungen.
• Analyse und Nachstellung von Fehlern, z. B. anhand von Log-Files, sowie eigenständige Durchführung der notwendigen Schritte zur Fehlerbehebung.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Supporteinheiten; Du fungierst als Schnittstelle zwischen IT und Einzelhandel.
• Verständliche Beantwortung von Nutzeranfragen und klare Einordnung technischer Probleme.
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Workarounds in Ticketsystemen und Wissensdatenbanken.
• Ableitung technischer Optimierungen aus wiederkehrenden Fehlerbildern zur Verbesserung der Systemstabilität.

Dein Profil:

• Erste Berufserfahrung im Support von Identity Management Systemen.
• Idealerweise Kenntnisse im EntraID-Umfeld oder im Support von Microsoft 365 Anwendungen.
• Technisches Verständnis für Prozesslogiken im Identity & Access Management (User Lifecycle, Verzeichnisdienste, Netzwerkumgebung).
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.

Show more
Show less