Inginer Reclamatii Reconstructie de Energie

Retele Electrice Romania

Customer Engagement - Managementul Contoarelor si Recuperare Energie - Recalculari

Bucuresti

perioada nedeterminata

#CarieraTa incepe cu a face ceea ce iti place

Suntem mereu in cautare de colegi talentati si motivati care sa ni se alature si, impreuna, sa contribuim la crearea unui viitor sustenabil bazat pe incluziune, empatie, respect si egalitate de sanse.

Scopul rolului este de a propune si intocmi raspunsuri la reclamatiile aferente procesului de reconstructie de energie in conformitate cu normele legale si procedurile interne in vigoare in acord cu punctul de vedere al clientului.

Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil/a de:

• intocmirea raspunsurilor la reclamatiile aferente procesului de reconstructie de energie in conformitate cu normele legale si procedurile interne in vigoare, in acord cu punctul de vedere al clientului;

• verificarea in conformitate cu procedurile in vigoare a documentatiei primare necesare realizarii corecte si transparente a procesului de reconstructie a energie consumate si neinregistrate de grupurile de masura;

• tratarea reclamatiilor aferente cazurilor de reconstructie de energie si dupa caz, participarea directa la procesul de reconstructie de energie;

• asigurarea suportului necesar cazurilor de reclamatii sau consumuri neinregistrate tratate de catre alte departamente din cadrul societatii;

• sprijinirea relatiei cu entitatile externe, furnizorii de energie electrica, clientii, ANRE pentru cazurile aferente procesului de reconstructie de energie;

• redactarea si operarea in sistemele informatice dedicate a documentatiei aferente procesului de gestionare a reclamatiilor privind energia reconstruita;

• efectuarea analizelor si intocmirea raspunsurilor pentru solicitarile adresate direct societatii rezultate din procesul de reconstructie de energie;

• punerea la dispozitie a organelor de urmarire penala detaliile cazurilor aferente procesului de reconstructie a energiei, emiterea acordurilor de impacare a partilor pentru cazurile aferente procesului de reconstructie a energiei si gestionarea situatiei ordonantelor/rezolutiilor emise de organele de urmarire penala operand in sistemele informatice dedicate.

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• studii superioare in domeniul electroenergetic, energetic;

• cunoasterea pachetului Microsoft Office si a programului SalesForce;

• minim 1 an experienta in domeniul energetic;

• capacitate de analiza, sinteza si rezolvare de probleme;

• abilitati de comunicare eficienta si prezentare;

• orientare spre imbunatatire continua si initiativa;

• atentie la detalii;

• capacitate de lucru in echipa si colaborare interdepartamentala.

Vino in echipa #ReteleElectrice si te asteptam cu:

Perspective de evolutie in cariera

• oportunitati de dezvoltare profesionala si personala

• mediu de lucru dinamic si linii de business diversificate

• mediu de lucru international

• programe de mobilitate interna

• cursuri, sesiuni de coaching, mentorat

• oportunitatea de a obtine certificari ANRE specifice rolului

Recompense

• abonament medical

• tichete de masa, prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun, etc.)

• prima de vacanta

• decontarea unei parti din biletul de concediu (PPC Contract)

• zile de concediu suplimentar in functie de vechimea in munca

• zile libere extra (Ziua de nastere, Ziua Energeticianului, etc.)

• oferte speciale din partea colaboratorilor nostri

• program de bonusare a recomandarilor de noi angajati - interval cuprins intre 1500 lei - 6000 lei brut in functie de rol

• abonament Bookster
  

Ce altceva trebuie sa stii

Confidentialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri in energie in Europa de Sud-Est, activi in productia, distributia si furnizarea de energie electrica, dar si in dezvoltarea de solutii inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalata de 10,7 GW, furnizam energie pentru 8,7 milioane de clienti si livram anual peste 35 TWh.

In Romania, PPC a devenit un jucator de top odata cu achizitia companiilor Enel in octombrie 2023. Cu o istorie inceputa in 1950, suntem listati la Bursa de Valori din Atena si ne extindem constant viziunea.

Angajamentul nostru pentru diversitate si incluziune

Credem ca energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce conteaza, iar diversitatea este motorul inovatiei noastre. Indiferent de varsta, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, in care poti creste si performa.

#EnergiePentruOrice - pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toti