Despre rol

PartnerVet este o rețea de clinici veterinare în creștere, cu cca. 25 de locații în București și în țară. Căutăm un coleg dedicat de IT care să țină în funcțiune infrastructura IT a clinicilor: calculatoare, imprimante, rețele, conexiuni la internet și aplicațiile folosite zilnic de echipele medicale; precum și managementul operațional al instalărilor / upgrade-urilor de echipamente și soluții din clinică.

Peste 50% din activitate înseamnă suport remote pentru clinicile din țară (telefon, remote desktop, tichete) și intervenții la fața locului (București săptămânal, în restul țării doar migrări de infrastructură / upgrade-uri semnificative). Restul activităților includ managementul infrastructurii și al furnizorilor, precum și suport în planificarea migrărilor și a instalărilor.

Nu căutăm neapărat multă experiență, ci un om ordonat, curios și calm sub presiune. Rolul se potrivește la fel de bine cuiva aflat la început de drum în IT, cât și unui profesionist cu experiență care caută un rol stabil, cu impact direct.

Ce vei face

• preiei solicitările IT venite din clinici și filtrezi gradul de urgență al acestora: probleme cu PC-uri, imprimante, case de marcat, scanere, aplicații;

• te conectezi remote și rezolvi problema (first-line support) sau o escaladezi către furnizorul potrivit;

• diagnostichezi probleme de rețea și de conexiune la internet (ping, tracert, DNS) și lucrezi cu furnizorii de internet până la rezolvare;

• instalezi și configurezi stații de lucru: Windows, antivirus, aplicațiile standard PartnerVet;

• te deplasezi în clinici când intervenția nu se poate face remote — în special în locațiile din București, ocazional în țară;

• înțelegi aplicațiile IT specifice business-ului (Practice Management Systems), rezolvi punctual aspectele de configurare sau le escaladezi către furnizorul potrivit;

• administrezi conturile și drepturile de acces ale utilizatorilor;

• ții evidența echipamentelor (inventar hardware/software, licențe), documentezi soluțiile aplicate și propui actualizări ale standardului IT la nivel de rețea;

• participi la planificarea instalărilor și a migrărilor și urmărești contractele cu furnizorii;

• ții legătura cu colegii din operațiuni, echipele din clinici, furnizorii de suport IT și de echipamente;

• raportezi către CTO și propui îmbunătățiri acolo unde vezi probleme care se repetă.

Ce trebuie să știi (cerințe)

• minim 3 ani experiență anterioară într-un rol de suport IT / helpdesk;

• să instalezi și să configurezi Windows, un antivirus și aplicații uzuale;

• să folosești o soluție de remote desktop pentru suport la distanță;

• să înțelegi cum funcționează o rețea și să diagnostichezi o conexiune la internet: să interpretezi răspunsul unui ping sau tracert și să înțelegi rolul DNS-ului;

• să comunici clar cu oameni non-tehnici, la telefon și în scris, cu răbdare și pe înțelesul lor.

Constituie un avantaj

• (avantaj semnificativ) experiență anterioară în gestiunea [de completat];

• să înțelegi configurarea unui router: WAN/LAN, DHCP, VPN;

• să știi să sertizezi un cablu de rețea și să folosești un tester de rețea;

• experiență cu echipamente de tip POS, case de marcat sau imprimante fiscale;

• permis de conducere categoria B — ușurează deplasările în clinici, dar nu este obligatoriu.

Cu cine vei lucra

Vei fi punctul central de contact pentru tot ce înseamnă IT în clinici. Colaborezi zilnic cu colegii din operațiuni și cu echipele din clinici, coordonezi furnizorii de suport IT și de echipamente și raportezi către CTO, care îți oferă direcție tehnică și sprijin la problemele complexe.

Ce oferim

• sprijin direct de la CTO și buget pentru învățare (cursuri, certificări) pentru cei care vor să crească;

• salariu corect, stabilit în funcție de experiență (interval comunicat la interviu);

• telefon și laptop de serviciu; decontarea deplasărilor în clinici;

• un rol autonom, cu expunere la întreaga infrastructură a unei rețele de clinici în creștere;

program hibrid — preferăm însă prezența la birou, aproape de echipă și de echipamente.