Your responsibilities:

• Provide first-line technical support to stores and office users via ticketing system and phone
• Diagnose and resolve hardware and software issues
• Install and configure IT equipment for employees
• Log and manage incidents and requests in the ITSM system
• Collaborate with internal teams and external vendors to resolve complex issues
• Support users in effectively using IT tools and systems
• Maintain and update the Knowledge Base with new solutions and cases
• Ensure constant communication and follow-up with users regarding their requests

We offer:

• A dynamic environment in a fast-growing international company
• Opportunities for learning and professional development
• Exposure to complex IT operations in the retail industry

We are looking for an IT Support Specialist who will help ensure smooth day-to-day IT operations by supporting our store and office colleagues.
What we are looking for:

• 2–3 years of experience in IT support
• Solid knowledge of:
  • Computer hardware, software, operating systems, and POS systems
  • ITIL Service Operations processes
  • Basic networking and telecommunications
• Intermediate+ English level
• Strong:
  • Communication and interpersonal skills
  • Problem-solving abilities
  • Planning and organizational skills
  • Teamwork and customer-oriented mindset
• Openness to change and a proactive attitude

PEPCO înseamnă dezvoltare continuă

Suntem un retail discounter cu o rețea de magazine la nivel european și oferim articole de îmbrăcăminte pentru întreaga familie, precum și produse pentru casă, la cele mai mici prețuri.

Compania și-a început activitatea în Polonia, cu mai bine de douăzeci de ani în urmă. Astăzi suntem prezenți în optsprezece țări din Europa și am devenit unul dintre cele mai populare magazine de îmbrăcăminte pentru copii, dar și un lider în domeniul articolelor decorative. Succesul l-am obținut datorită oamenilor și angajamentului acestora.

Ce ne motivează?

În centrul preocupărilor noastre se află întotdeauna Clientul. Ne dezvoltăm ca să răspundem necesităților și așteptărilor acestuia. Punctele noastre forte sunt oferta variată de produse la prețuri accesibile, magazinele aflate în proximitate și deservirea prietenoasă.