Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).
• Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
• Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
• Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.
Stiamo cercando operatori help desk IT con ottima conoscenza informatica ︉︃︋︉︆︊︊︌​️︈︁︈​︁︁︎︎​︋︋︈︊​︃︆︊︇︀︆️︋︌︀︂︃
Il candidato ideale possiede competenze informatiche di Windows come admin e predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle incident o servce request:al fine di supportare i nostri utenti nella gestione delle loro Piattaforme di Lavoro Digitali .
Competenze richieste:
• Ottima conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (Windows, Office 365 Exchange. etc.)
• Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket.
• Conoscenza delle principali risoluzioni di incident informatici : problemi di rete, software, accesso a piattaforme, Dominio aziendale.
• Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
• Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.
Requisiti:
• Esperienza pregressa in ruolo analogo
Conoscenza, a livello avanzato, di una delle seguenti lingue:
Italiano C1/C2

Atlante, in collaborazione con una primaria azienda italiana, è una realtà specializzata nei servizi IT, con sede a Timisoara. Offriamo servizi remoti come Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingue, oltre a consulenza on-site, Application Management e Logistica. Ci rivolgiamo a un'ampia gamma di aziende, proponendo soluzioni IT per garantire la massima efficienza delle loro infrastrutture informatiche, seguendo le Best Practices IT.

Atlante, in collaboration with a leading italian company, is a specialized IT services provider based in Timisoara. We offer remote services such as Customer Care, Back Office, and multilingual IT Service Desk, along with on-site consultancy, Application Management, and Logistics. We serve a wide range of companies, offering tailored IT solutions to ensure the maximum efficiency of their IT infrastructures, following IT Best Practices.