Despre companie
Shared Services Centre Samsung Europe, situat lângă stația de metrou Pipera, a fost înființat în 2016 pentru a susține filialele Samsung din Europa prin procese de Finance, Customer Service și HR.
Despre rol
Vei face parte dintr-o echipă nouă care gestionează procesele de Cashback pentru clienții Samsung din Europa. Obiectivul principal al poziției este asigurarea realizării plăților de cashback și a raportărilor în timp util, respectând procedurile interne.
Responsabilități

• 
  
• Dezvoltarea și actualizarea procedurilor standard de operare (SOP-uri)
  
• Colaborarea cu stakeholderi interni pentru finalizarea proiectelor la timp
  
• Realizarea verificărilor predefinite asupra documentelor primite de la clienții Samsung
  
• Evaluarea și documentarea solicitărilor de cashback
  
• Crearea cererilor și procesarea plăților
  
• Gestionarea situațiilor complexe ca punct de escaladare
  
• Preluarea și urmărirea solicitărilor clienților până la rezolvare
  
• Crearea și livrarea rapoartelor necesare
  

Cerințe

• 
  
• Engleză fluentă (cunoașterea limbilor germană, franceză sau italiană constituie un avantaj
  
• Atenție foarte bună la detalii și spirit analitic
  
• Adaptabilitate într-un mediu de lucru dinamic și într-un proiect nou
  
• Orientare către client și bune abilități de comunicare
  
• Cunoștințe bune de Excel
  
• Experiența cu SAP și sisteme CRM reprezintă un plus
  
• Experiență în documentarea proceselor constituie un avantaj
  
• Experiență anterioară în Client Support / back-office este un plus
  

Beneficii
Compensații

• 
  
• Salariu atractiv și bonus anual (în medie echivalentul a 2 salarii)
  
• Tichete de masă (40 RON)
  
• Vouchere de Paște și Crăciun (300 RON fiecare)
  
• Premii de recunoaștere
  
• Discount pentru produsele Samsung
  
• Sănătate & Wellbeing
  
• Abonament la sală
  
• Asigurare medicală privată
  
• Gustări și fructe zilnice la birou
  
• Card cultural de ziua de naștere
  
• Activități trimestriale de echipă
  
• Learning & Development
  
• Acces nelimitat la platforma de învățare Samsung
  
• Traininguri, conferințe și evenimente
  
• Acces la Bookster
  
• Family & Living
  
• 25 de zile de concediu pe an
  
• Program de lucru hybrid
  
• Bonusuri de recomandare