Bearbeitung von Personalaufträgen einschließlich abschließender Klärung von Kundenanliegen in HR-Prozessen; bei Bedarf allgemeine Beratung der Kunden zu einzelnen Personalmaßnahmen, Personaldatenpflege und Qualitätssicherung, Beratung der Kunden zu Personalprozessen und -vorschriften.

• Zeitnahe und abschließende Bearbeitung von HR-Aufträgen in Standardprozessen, gemäß den Richtlinien, mit hoher Genauigkeit und innerhalb definierter Zeitpläne
• Dokumentiert und verarbeitet Anfragen in den verwendeten Personalmanagementsystemen (PEGA, SAP HR und andere relevante Tools)
• Klärung von Kundenanfragen im zugewiesenen Themenbereich mit Systemunterstützung, Kommunikation mit Kunden über standardisierte und zugelassene Kanäle
• Stellt sicher, dass alle zugewiesenen Bestellungen rechtzeitig für bevorstehende Gehaltsabrechnungen abgeschlossen werden
• Unterstützt Datenqualitätsprüfungen, um die Stabilität der Gehaltsabrechnung sicherzustellen
• Bereitet Standardverträge und andere Personaldokumente gemäß den Systemanforderungen vor und verwaltet sie
• Sorgt für eine klare, professionelle und einfühlsame Kommunikation, die den Servicestandards entspricht
• Bearbeitet Beschwerden über die Servicequalität, verfolgt Probleme und eskaliert gemäß definierter Eskalationspfade
• Identifiziert Prozessabweichungen oder Schwierigkeiten und leitet sie an erfahrene Spezialisten weiter
• Befolgt bestehende Arbeitsanweisungen und meldet Verbesserungsvorschläge an erfahrene Spezialisten.
• Arbeitet eng mit anderen HR-Teams und Schnittstellen zusammen
• Meldet IT-Vorfälle und unterstützt die Dokumentation von Vorfällen gemäß festgelegter Verfahren.
• Unterstützt andere Teams je nach betrieblichen Anforderungen
• Bachelor-Abschluss abgeschlossen oder im Gange
• Ein Hintergrund in der Personalabteilung wird als Vorteil angesehen
• Vertrautheit mit Personalinformationssystemen (z. B. SAP HR, Ticketing-Tools) ist von Vorteil
• Gute Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Englisch: fließend (in Wort und Schrift)
• Griechisch: fließend (in Wort und Schrift)
• Starke Kundenorientierung und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Erfahrung in der Kundeninteraktion (telefonisch, schriftlich oder persönlich) ist von Vorteil
• Fähigkeit, aktiv zuzuhören und klar und professionell zu kommunizieren
• Hohe Liebe zum Detail und Engagement für Datengenauigkeit
• Fähigkeit, innerhalb definierter Prozesse weitgehend unabhängig zu arbeiten
• Teamplayer mit proaktiver Denkweise und Lernbereitschaft
• Zeigt Empathie und Professionalität bei allen Kundeninteraktionen
  

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