Coordonare operationala

• Coordoneaza activitatea zilnica a Team Leaderilor si a echipelor din subordine.
• Monitorizeaza performanta echipelor si asigura indeplinirea obiectivelor individuale si de echipa.
• Se asigura ca indicatorii de performanta (KPI-uri) sunt respectati, inclusiv planificarea, programarea, procedurile si codul de conduita.
• Gestioneaza activitatea operationala a site-ului din Brasov (procese, fluxuri, organizare).

Managementul performantei

• Analizeaza rezultatele operationale si propune masuri de imbunatatire a performantei si productivitatii.
• Identifica si implementeaza oportunitati de optimizare a proceselor si de standardizare a activitatii.
• Sustine Team Leaderii in gestionarea situatiilor dificile, escaladarilor si provocarilor operationale.

Relatia cu clientul si raportare

• Construieste si mentine o comunicare eficienta cu stakeholderii cheie ai clientului, actionand ca punct principal de contact pentru aspecte operationale.
• Participa la sedinte interne si externe si prezinta indicatorii de performanta si rezultatele operationale.
• Asigura raportarea corecta si la timp a rezultatelor catre management si clienti.

Leadership si dezvoltarea echipei

• Ofera suport, coaching si indrumare Team Leaderilor si membrilor echipei.
• Promoveaza bunele practici si incurajeaza schimbul de know-how in cadrul echipei.
• Creeaza si mentine un mediu de lucru pozitiv, orientat spre rezultate si dezvoltare continua.