Coordonarea echipei
Vei coordona angajații din depozit și birou, astfel încât fiecare persoană să știe exact ce are de făcut zilnic.
Te vei asigura că:

• angajații își respectă programul;
• pauzele sunt luate corect, nu haotic;
• fiecare persoană își îndeplinește sarcinile la timp;
• există disciplină, ordine și responsabilitate în echipă;
• problemele interne sunt observate și rezolvate rapid.

Verificarea comenzilor și a coletelor
Vei urmări întregul proces de pregătire a comenzilor venite de pe website.
Responsabilitățile includ:

• verificarea comenzilor printate;
• verificarea corectitudinii produselor pregătite;
• verificarea ambalării coletelor;
• prevenirea greșelilor de împachetare;
• urmărirea comenzilor problematice;
• verificarea modului în care sunt pregătite coletele pentru curieri.

Relația cu curierii
Vei fi prezent/ă atunci când curierii ridică sau aduc colete.
Vei avea responsabilitatea de a:

• număra coletele predate către curieri;
• verifica dacă numărul coletelor corespunde cu borderourile;
• urmări coletele retur venite de la curieri;
• număra retururile primite;
• întocmi sau verifica borderouri;
• raporta eventualele diferențe sau probleme.

Monitorizarea stocurilor
Vei urmări constant situația stocurilor și vei semnala rapid lipsurile, diferențele sau produsele cu probleme.
Responsabilitățile includ:

• verificarea stocurilor fizice;
• urmărirea diferențelor dintre stocul fizic și cel din sistem;
• semnalarea produselor care se epuizează;
• organizarea produselor în depozit;
• prevenirea pierderilor, rătăcirilor sau erorilor de stoc.

Coordonarea fetelor de la telefon / customer support
Vei verifica modul în care echipa de la telefon comunică cu clienții.
Te vei asigura că:

• se vorbește frumos și profesionist cu clienții;
• problemele clienților sunt rezolvate corect;
• solicitările nu sunt amânate inutil;
• retururile, reclamațiile și întrebările sunt tratate rapid;
• clientul primește informații clare și corecte.

​​KPI-uri, ședințe și raportare
Vei implementa un sistem simplu și clar de urmărire a performanței.
Responsabilitățile includ:

• stabilirea unor KPI-uri pentru fiecare persoană/departament;
• organizarea unei scurte ședințe dimineața cu echipa;
• urmărirea sarcinilor zilnice;
• verificarea rezultatelor la finalul zilei;
• raportare directă către conducere;
• propunerea de soluții pentru îmbunătățirea activității.

Ce oferim

• job stabil într-o companie activă de e-commerce;
• rol important, cu responsabilitate reală;
• posibilitate de creștere odată cu dezvoltarea companiei;
• mediu de lucru dinamic;
• contact direct cu conducerea;
• autoritate reală în organizarea activității zilnice;
• salariu motivant, discutat în funcție de experiență și implicare.

​Program
Full-time, la depozitul/biroul din Târgu Jiu.
Programul exact se discută la interviu.