Responsabilități principale:
Managementul Echipei:

• Coordonarea, motivarea și monitorizarea activității zilnice a agenților de TeleSales.
• Coaching și Training: Identificarea punctelor slabe în apeluri și oferirea de feedback constructiv (role-play, ascultare de apeluri
• Optimizarea Scripturilor: Ajustarea constantă a discursului de vânzare în funcție de obiecțiile pieței și rata de conversie.
• Analiză și Raportare: Monitorizarea KPI-urilor și raportarea progresului către managementul superior.
• Recrutare: Identificarea și integrarea noilor talente în echipă (onboarding).
• Strategie:Colaborarea cu departamentul de Marketing pentru a asigura un flux constant de lead-uri calificate.

Profilul Candidatului Ideal:
Experiență: Minimum 5 ani în vânzări prin telefon și cel puțin 2 an pe o poziție de coordonare.
Abilități de comunicare: Capacitatea de a convinge, de a negocia și de a asculta activ.
Rezistență la stres: "Nu"-ul este doar începutul conversației pentru tine.
Cunoștințe Tehnice: Familiaritate cu sisteme si solutii de Cloud Telephony (Mediatel, Cisco etc.)
Mindset: Orientat către cifre, dar cu o doză mare de empatie pentru echipa sa.
Notă internă: Un TeleSales Manager eficient știe că atmosfera din birou (sau din call-ul de dimineață, dacă se lucrează remote) dictează tonul vocii agentului în fața clientului. Căutăm pe cineva care aduce entuziasm, nu doar presiune.
Beneficii:

• Pachet salarial atractiv (Salariu fix + Comision din performanța echipei).
• Instrumente de lucru de ultimă generație.
• Oportunitatea de a scala o echipă existentă.
• Cafea bună și un mediu unde ideile tale chiar sunt ascultate.