Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar ca modelam viitorul conectivitatii pentru clientii nostri - modelam viitorul pentru toti cei care se alatura echipei noastre.

Cand te alaturi noua, devii parte dintr-o misiune globala de a conecta oamenii, de a rezolva provocari complexe si de a crea o lume mai durabila si mai incluziva. Daca vrei sa tti dezvolti cariera si sa gasesti echilibrul perfect tntre munca si viata, Vodafone tti ofera oportunitati care te ajuta sa apartii si sa faci o diferenta reala.

Activitatile in care te vei implica:

• Evaluarea riscului de neplata asociat solicitariilor de activare, retentie si transfer de responsabilitate ale clientilor noi si existenti (persoane fizice si juridice);
• Stabilirea si negocierea depozitele sau platile anticipate, in concordanta cu procedurile interne ale Vodafone, obtinerea angajamentului de plata al clientului si aprobarea implementarii solicitariilor de activare a serviciilor si livrare a produselor;
• Oferirea unui suport de calitate, intr-o maniera profesionista tuturor clientiilor interni cu care interactioneaza;
• Revizuirea criteriilor de evaluare a clientilor pentru a rafina evaluarea de risc;
• Identificarea si comunicarea catre departamentele specializate situatii potentiale de frauda la scala larga;
• Preluarea apelurilor clientilor interni referitoare la solicitariile aflate in evaluare si a contractelor respinse sau conditionate si furnizeaza, de o maniera politicoasa si eficienta, explicatii privitoare la plata;
• Raspunde la emailurile primate pe adresele de support a echipei, oferind informatii suplimentare, clarificari si/sau negociind sumele solicitate ca depozite sau plati in avans;
• Emite facturile proforme pentru platile anticipate si depozite si le transmite persoanelor care le solicita.

Rol pe perioada determinata - 2 ani, cu posibilitate de prelungire pe perioada nedeterminata.

Tti faci griji ca nu tndeplinesti toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajam sa sprijinim oamenii si sa construim un mediu de lucru tn care fiecare persoana poate prospera, indiferent de background-ul sau personal sau profesional.

Daca esti entuziasmat/a de acest rol, dar experienta ta nu se aliniaza exact cu fiecare cerinta de mai sus, te tncurajam sa aplici tn continuare, deoarece s-ar putea sa fii candidatul/candidata potrivit/a pentru acest rol sau pentru o alta oportunitate.

Ce iti oferim?

Alatura-te echipei Vodafone si bucura-te de:

• Un regim de lucru hibrid;
• Abonament nelimitat (voce si date) pentru telefonul tau & voucher pentru un telefon de ultima generatie;
• Discount-uri speciale la produsele Vodafone si oferte Friends & Family;
• Asigurare medicala, de viata si pentru interventii chirurgicale;
• Un plan de asigurari si pachete medicale suplimentare pentru tine si familia ta;
• Tichete de masa pentru cumparaturi sau un pranz fun cu colegii la birou;
• Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate;
• Tarife preferentiale la sala de sport;
• Programe de dezvoltare profesionala si leadership;
• Evenimente interne de Wellbeing & Recognition;
• Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.

E job-ul potrivit pentru tine daca:

• Cunosti si aplici tehnici de negociere, asertivitate si management al conflictelor;
• Cunosti si aplici elemente de analiza economico - financiara;
• Detii tehnici de comunicare in functie de diverse tipologii de client;
• Expresivitate verbala si scrisa, gandire analitica;
• Utilizarea PC (ex: NewPos, Capone, CM, AR, Pasadena, Retail, CRM, PPB, Avaya, Remedy;
• Service Desk Platform, HP Microsoft Office (Excell, Word, Outlook);
• Experienta in domeniu: min. 6-12 luni;
• Diploma de licenta- mandatory.

Despre Vodafone

Vodafone este un lider international tn telecomunicatii, deservind milioane de clienti.

La Vodafone, suntem convinsi ca legaturile pe care le cream sunt o forta benefica. Daca o utilizam pentru lucrurile care conteaza cu adevarat, aceasta poate tmbunatati vietile oamenilor si lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastra, sprijinim oamenii, conectand pe toata lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, si protejam planeta, ajutandu-ne clientii sa faca acelasi lucru.

La Vodafone, apartenenta nu este doar un concept; este traita, respirata si cultivata prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globala si variata, cu o multitudine de perspective, competente, experiente si culturi diverse. Ne angajam sa crestem diversitatea, sa asiguram o reprezentare egala si sa facem din Vodafone un loc tn care toata lumea se simte tn siguranta, apreciata si inclusa.

Together we can.

Candidatii interni trebuie tntotdeauna sa tsi informeze managerul direct atunci cand aplica pentru un nou rol.