• Sa asiguri, telefonic, asistenta operativa detinatorilor de carduri emise si sa oferi, potentialilor clienti informatii despre produsele si serviciile bancii;
• Sa acorzi asistenta 24h/7, telefonic, detinatorilor de carduri emise (blocare/deblocare card, reemitere card, resetare/reemitere PIN, informatii privind sume de plata, etc.);
• Sa oferi, telefonic, informatii la nivel primar despre produsele de creditare si retail pentru persoane fizice , transmitand mai departe lead-urile de vanzare catre sucursale (caracteristici produse, conditii de eligibilitate, venituri acceptate, simulari de produse).

• Experiență anterioară in activitatea de call center/asistenta/servicii clientela - minim 6 luni;
• Studii superioare;
• Limba engleza – la nivel conversational;
• Cunoștințe bune pachetul MS Office;
• Bune abilitati de comunicare (verbal si scris);
• Capabil sa lucreze din proprie initiativa;
• Adaptabilitate la schimbare (acceptare idei noi, rezolvare solicitari multiple, incertitudini si ambiguitati);
• Capacitate de concentrare si atentie la detalii;
• Rezistenta la stres.

Exim Banca Românească este o bancă universală 100% românească, ce oferă clienților săi, persoane fizice și juridice, o gamă largă de produse și servicii de calitate, adaptate nevoilor acestora.

MISIUNE

Misiunea noastra este sa sustinem cresterea prosperitatii in Romania, sa construim parteneriate durabile pentru bunastarea sociala si performanta economica a clientilor nostri prin accelerarea intermedierii financiare.

VIZIUNE

Avem apetit pentru inovare si dezvoltare si, pentru ca suntem o institutie de credit solida, ne propunem sa oferim solutii financiare personalizate clientilor care sa confirme statutul nostru de partener preferat in banking in Romania. Valorificam la maximum resursele si pozitia de care dispunem in piata bancara, ne concentram pe stimularea potentialului de business al clientilor nostri si contribuim semnificativ la dezvoltarea durabila a economiei Romaniei si la consolidarea sistemului bancar romanesc. Si, pentru ca avem convingerea ca performanta oricarei organizatii este strans legata de gradul de dezvoltare a comunitatii in care activeaza si a mediului social, continuam sa fim parte activa in proiecte care contribuie la dezvoltarea unei societati educate si sanatoase, cu respect pentru mediul inconjurator si dezvoltare durabila, construind impreuna viitorul Romaniei.

VALORI

Valorile care ne ghideaza in tot ce facem vin din zeci de ani de experienta si sunt parte din organizatia noastra. Acestea ne ajuta sa fim, in fiecare zi, mai buni decat am fost ieri. Pentru clientii nostri si pentru noi.

Parteneriat si colaborare; Profesionalism si responsabilitate; Flexibilitate si adaptabilitate; Dezvoltare continua; Spirit de echipa; Respect si integritate.

#mandrucalucrezlaEximBancaRomaneasca