Requirements
Experiență anterioară într-un rol similar, de preferință în domeniul serviciilor financiare (IFN, bancar, leasing sau recuperare creanțe).
Abilități solide de comunicare și negociere, cu orientare către soluții.
Orientare către rezultate și confort în lucrul cu obiective (target-uri).
Atenție la detalii și acuratețe în lucrul cu datele.
Calm și diplomație în gestionarea situațiilor tensionate.
Cunoștințe de MS Office și ușurință în utilizarea aplicațiilor/sistemelor interne (ERP, CRM).
Responsabilitate și spirit de echipă.
Administrator Produs – Debt Collection (Bucuresti)
Preiei legătura cu clienții (telefon, e-mail, scrisori) pentru recuperarea soldurilor restante, cu o abordare profesionistă și pozitivă.
Negociezi soluții de plată: obții plata integrală sau stabilești modalități de plată acceptabile.
Urmărești respectarea obligațiilor contractuale și a termenelor de plată ale clienților.
Consiliezi clienții cu privire la pașii necesari pentru rambursarea datoriilor.
Înregistrezi și actualizezi corect datele despre clienți și starea datoriilor, ca informația să fie mereu la zi pentru echipă.
Îți atingi și îți depășești obiectivele de performanță zilnice, săptămânale și lunare.
Escaladezi cazurile dificile către un coleg senior sau către manager atunci când e nevoie, ca procesul de recuperare să nu se blocheze.
Colaborezi cu colegii și cu celelalte departamente implicate în procesul de recuperare credite.