Responsabilități principale:
Gestionează on-line -telefonic / per email comenzile clienților din portofoliu;
Generează oportunități de business prin abordarea directa telefonic/on-line a potențialilor clienți;
Stabilește întâlniri cu potențialii clienți pentru echipa de vânzări;
Oferirea de informații despre produse și servicii;
Realizarea obiectivelor de vânzare prin gestionarea de la distanta (telefon, email) a comenzilor clienților;
Realizarea unui număr minim zilnic de interacțiuni telefonice, email cu clienții alocați sau potențiali;
Rezolvarea situaților cu clienții firmei care contactează telefonic/email departamentul customer support;
Colaborarea cu alte departamente (vânzări, logistică, service);
Monitorizarea solicitărilor până la soluționare (follow-up);
Realizarea de relații funcționale cu clienții alocați prin abordarea lunara a acestora in vederea realizării planului de vânzări, respectiv a diversificării gamei de produse si servicii;
Realizarea de rapoarte săptămânale, lunare si trimestriale privind rezultatele si evoluția clienților din portofoliu.
Ce oferim:
Un loc de munca într-o companie in plina expansiune care încurajează inițiativa si dezvoltarea personala;
Training produse si servicii la începutul activității;
Pachet salarial motivant: venit fix plus bonus atractiv in funcție de atingerea obiectivelor;
Beneficii: telefon, laptop, tichete de masa, abonament servicii medicale in rețea privata;
Scopul rolului: Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți prin gestionarea eficientă a solicitărilor și oferirea de soluții rapide și corecte.
Abilitați de vânzare;︊
Bune abilități de comunicare și relaționare;
Orientare către client și rezolvarea problemelor;
Organizare și atenție la detalii;
Capacitatea de a lucra în multitasking;
Cunoștințe de operare PC (Outlook, Excel, CRM etc.);
Experiența în customer support constituie avantaj;
Studii universitare;
Cunoștințe de limba engleza.

Tchibo Coffee Service ofera solutii complete: cafea, ceai, pudra de ciocolata, echipamente pentru prepararea cafelei pentru OOH (Ho.Re.Ca, Vending, Office).

www.tchibo-coffee.com