În calitate de Operator Call Center, vei reprezenta prima linie de contact cu clienții noștri și vei juca un rol esențial în menținerea unui nivel ridicat de satisfacție. Poziția este 100% remote, oferindu-ți autonomia de a-ți desfășura activitatea de oriunde, susținut de echipamente profesionale și de o echipă de suport dedicată.
Responsabilități principale:
Preluarea, gestionarea și soluționarea eficientă a apelurilor primite de la clienți
Furnizarea de informații clare, precise și orientate către nevoile clientului
Identificarea și escaladarea promptă a solicitărilor complexe către departamentele relevante
Înregistrarea corectă și completă a interacțiunilor în sistemele interne (CRM)
Respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate stabilite
Contribuția activă la atingerea obiectivelor individuale și de echipă (KPI)
Ce îți oferim:
Contract stabil și pachet salarial competitiv, în acord cu performanța
Activitate desfășurată integral remote – flexibilitate și echilibru între viața profesională și cea personală
Echipamente de serviciu de ultimă generație (laptop și telefon), puse la dispoziție integral
Program de onboarding și training profesional pentru integrarea rapidă în echipă
Oportunități reale de dezvoltare și avansare în cadrul companiei
Un mediu de lucru profesionist, colaborativ și orientat spre rezultate
Trimite-ne CV-ul tău actualizat, iar echipa noastră de recrutare te va contacta în cel mai scurt timp. Te așteptăm să construim împreună următorul capitol al succesului nostru!
Căutăm o persoană comunicativă, motivată și orientată către client, care să se alăture echipei noastre de Customer Support într-un rol 100% remote / home.
Profilul candidatului ideal:
Limba engleză la nivel conversațional, cu abilități solide de comunicare verbală și scrisă
Disponibilitate pentru program în ture, inclusiv în weekend
Excelente abilități de comunicare, ascultare activă și orientare către client
Capacitate de gestionare eficientă a timpului și de lucru într-un ritm alert
Atitudine proactivă, responsabilitate și spirit de echipă
Experiența anterioară într-un rol similar (call center / customer support) constituie un avantaj semnificativ, însă nu este obligatorie – oferim training complet
Dacă ești o persoană orientată către excelență și pregătită să faci parte dintr-o echipă în creștere, te invităm să aplici.
Suntem o companie aflată în plină expansiune, dedicată excelenței în relația cu clienții. Investim constant în echipa noastră și în tehnologia care ne permite să oferim servicii de suport la cele mai înalte standarde. În prezent, ne consolidăm departamentul de Customer Support și căutăm profesioniști motivați care să se alăture unei echipe dinamice, într-un mediu de lucru modern și flexibil.