Ne dorim un coleg care:
Are experiență de minimum 1 an într-un post de Call Center, Customer Support sau relații cu clienții;
Comunică clar, calm și profesionist, atât telefonic, cât și în scris;
Manifestă empatie și răbdare în relația cu pacienții;
Este organizat, atent la detalii și poate gestiona eficient mai multe solicitări simultan;
Are bune cunoștințe de operare PC (MS Office);
Este orientat către soluții și către oferirea unei experiențe excelente pacienților;
Își dorește să contribuie la dezvoltarea unei clinici medicale moderne și orientate către calitate.
Descrierea jobului:
În rolul de Operator Call Center vei fi primul punct de contact dintre pacienți și DigestMed, având un rol esențial în oferirea unei experiențe plăcute și profesioniste.
Responsabilitățile principale sunt:
Preluarea apelurilor telefonice și oferirea informațiilor despre serviciile clinicii;
Programarea, modificarea și anularea consultațiilor și investigațiilor;
Confirmarea programărilor și gestionarea comunicării telefonice cu pacienții;
Oferirea informațiilor privind pregătirea necesară înaintea investigațiilor medicale;
Identificarea rapidă a nevoilor pacienților și direcționarea acestora către serviciile potrivite;
Actualizarea și verificarea informațiilor din sistemul informatic;
Colaborarea permanentă cu echipa medicală și colegii din recepție pentru asigurarea unui flux eficient al programărilor;
Menținerea unui nivel ridicat de calitate în relația cu pacienții și respectarea standardelor DigestMed.
Beneficii:
Bonuri de masă în valoare de 900 lei/lună;
Bonusuri pentru atingerea și depășirea obiectivelor;
Cursuri de dezvoltare profesională;
Decontarea transportului;
Mediu de lucru modern, stabil și profesionist;
O echipă unită, prietenoasă și entuziastă.
La DigestMed, fiecare apel înseamnă mai mult decât o simplă programare. Pentru pacienții noștri, este primul pas către rezolvarea unei probleme de sănătate. De aceea, căutăm o persoană care îmbină profesionalismul cu empatia și care înțelege cât de importantă este prima impresie.
Dacă ai experiență de 1-2 ani într-un rol de Call Center sau Customer Support, comunici ușor cu oamenii și îți dorești să faci parte dintr-o echipă în care fiecare coleg contează, ne-am bucura să te cunoaștem.

DigestMed este un centru medical specializat în gastroenterologie, fondat în anul 2015, și reprezintă astăzi un centru de referință pentru patologia digestivă în București.
Echipa noastră este formată din medici cu experiență și personal dedicat, care oferă pacienților servicii medicale la cele mai înalte standarde de calitate.
Credem că experiența pacientului începe din primul moment în care ne contactează. De aceea, investim în oameni, în dezvoltarea lor profesională și într-un mediu de lucru bazat pe respect, colaborare și empatie.
Dacă îți dorești să faci parte dintr-o echipă în care munca ta are impact real asupra experienței pacienților, te invităm să ni te alături.