O oportunitate interesantă de a te alătura echipei clientului nostru, într-o organizaţie vizionară care îmbină potenţialul uman cu tehnologia pentru a genera inovaţie autentică. Căutăm un Operator Call Center care să se alăture acestei organizaţii.

Obiective principale

Asigură preluarea şi gestionarea solicitărilor clienţilor/pacienţilor, oferă suport operativ, înregistrări programări şi facilitează comunicarea cu celelalte departamente, respectând procedurile interne şi standardele de calitate.

Responsabilităţi

• Preia apeluri telefonice şi gestionează solicitările primite prin e-mail.
• Înregistrează, modifică şi confirmă programări.
• Oferă informaţii corecte şi relevante privind proceduri, locaţii, programul personalului şi alte întrebări frecvente.
• Transmite şi verifică datele pacientului/clientului în sistemele interne.
• Colaborează cu colegii din celelalte departamente pentru soluţionarea solicitărilor complexe.
• Menţine şi respectă standardele de calitate şi confidenţialitate în comunicarea cu clienţii/pacienţii.
• Raportează discrepanţele sau problemele operaţionale către responsabilul de echipă.

Cerinţe

• Cunoaşterea serviciilor şi procedurilor organizaţiei.
• Utilizarea corectă a aplicaţiilor şi instrumentelor interne folosite pentru gestionarea apelurilor şi înregistrărilor.
• Familiaritate cu procedurile interne de lucru şi cu fluxurile de escaladare.

Ce vei găsi în acest job

Dacă îţi place să comunici, să ajuţi oamenii şi să lucrezi într-un mediu dinamic, această poziţie este pentru tine! Căutăm o persoană organizată, empatică şi atentă la detalii, care să ofere suport clienţilor noştri şi să contribuie la buna desfăşurare a activităţilor zilnice. Vei face parte dintr-o echipă profesionistă, într-un mediu prietenos, unde iniţiativa şi dorinţa de a învăţa sunt apreciate. Rolul tău va fi esenţial în asigurarea unei experienţe pozitive pentru fiecare client şi în menţinerea standardelor ridicate de calitate ale companiei.

Ce este RSight®

RSight® este o soluţie de recrutare de nouă generaţie, dedicată valorilor corectitudinii, transparenţei şi abordării centrate pe om. RSight® îşi propune să redefinească procesul de recrutare - punând oamenii şi potenţialul lor în centrul fiecărei oportunităţi.

Angajator care oferă şanse egale

RSight® este un angajator care oferă şanse egale şi este angajat în promovarea diversităţii la locul de muncă. Încurajăm toate persoanele calificate, inclusiv pe cele cu origini diverse sau cu dizabilităţi, să aplice.

Instrucţiuni pentru aplicare

Vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. (obligatoriu) în care să prezentați calificările și interesul dvs. pentru acest post. Vor fi contactați numai candidații selectați pentru interviu.

Show more
Show less