Responsabilitatile principale:

• Gestionarea fluxului de comenzi: Procesarea si monitorizarea eficienta a comenzilor online, urmarind intreg fluxul de la primire pana la finalizare.
• Asistenta clienti: Preluarea apelurilor si emailurilor pentru a oferi suport in plasarea comenzilor noi sau in urmarirea celor existente.
• Monitorizare si solutionare: Identificarea corecta si rezolvarea rapida a exceptiilor care pot aparea in fluxul automat de procesare a comenzilor.
• Gestionarea retururilor: Gestionarea rapida si eficienta a retururilor si a eventualelor reclamatii primite de la clienti.
• Relatia cu partenerii: Mentinerea legaturii cu furnizorii de produse si serviciile de curierat pentru a asigura procesarea corecta si la timp a livrarilor.

Cerinte:

• Experienta 3-5 ani in procesarea automata a comenzilor online.
• Abilitati solide de utilizare a calculatorului (navigare web, Excel).
• Atentie distributiva, gandire logica si atitudine pozitiva in indeplinirea sarcinilor.
• Dorinta reala de a munci si de a te dezvolta.
• Studii superioare absolvite.
• Exprimare corecta in limba romana (scris si vorbit).
• Capacitatea de a lucra eficient intr-o echipa.

Constituie un avantaj:

• Experienta in lucrul cu sisteme de tip ERP.
• Experienta in vanzari sau servicii clienti.
• Experienta anterioara cu platforme marketplace (eMAG, Amazon, Cel etc.).
• Limba engleza – nivel mediu.

Beneficii:

• Servicii medicale private Regina Maria;
• Decont pentru activitatile sportive;
• Abonament de imprumut carti – Bookster;
• Zile suplimentare de concediu pentru vechimea in companie;
• Zi de fructe si cafea la discretie pentru angajatii care lucreaza de la sediul firmei.