Responsabilitatile principale:

• Gestionarea fluxului de comenzi: Procesarea si monitorizarea eficienta a comenzilor online, urmarind intreg fluxul de la primire pana la finalizare.
• Asistenta clienti: Preluarea apelurilor si emailurilor pentru a oferi suport in plasarea comenzilor noi sau in urmarirea celor existente.
• Monitorizare si solutionare: Identificarea corecta si rezolvarea rapida a exceptiilor care pot aparea in fluxul automat de procesare a comenzilor.
• Gestionarea retururilor: Gestionarea rapida si eficienta a retururilor si a eventualelor reclamatii primite de la clienti.
• Relatia cu partenerii: Mentinerea legaturii cu furnizorii de produse si serviciile de curierat pentru a asigura procesarea corecta si la timp a livrarilor.

Beneficii:

• Servicii medicale private Regina Maria;
• Decont pentru activitatile sportive;
• Abonament de imprumut carti – Bookster;
• Zile suplimentare de concediu pentru vechimea in companie;
• Zi de fructe si cafea la discretie pentru angajatii care lucreaza de la sediul firmei.