Responsabilități:

• Asigura suport clientilor prin telefon, e-mail sau chat in limba italiana;
• Abordeaza si rezolva problemele clientilor intr-un mod eficient si profesionist;
• Inregistreaza corect informatiile si solicitarile clientilor in sistemul nostru;
• Colaboreaza cu echipa pentru a asigura satisfactia clientilor.

Cerințe:

• Fluență în limba italiană, atât verbal, cât și în scris;
• Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului;
• Disponibilitate fie pentru program full time fie pentru program în weekend: minim 4 ore vineri, și câte 8 ore sâmbătă și duminică;
• Punctualitate, empatie, orientare către client și o atitudine pozitivă.

Beneficii:

• Program de lucru flexibil;
• Training si suport constant din partea echipei;
• Oportunitatea de a lucra intr-un mediu dinamic si international;
• Salariu compus din parte fixa si parte variabila in functie de performantele fiecarui operator;
• Tichete de masa;
• Asigurare medicala privata;
• Posibilitatea de a lucra si promova intr-un mediu tanar si dinamic.

Suntem în căutarea unui vorbitor fluent de limba italiană pentru a se alătura echipei noastre în calitate de Operator customer care Full Time sau Part-time la sediul nostru din Bacău. Acest rol oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și prietenos, în care abilitățile de comunicare în limba italiană sunt esențiale.

Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries.

Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies.

Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce.