Rolul de Operator Customer Care implica urmatoarele activitati:

• Menținerea relației cu beneficiarii din portofoliul companiei.
• Contactarea beneficiarilor pentru campanii de informare, follow-up sau actualizări de servicii.
• Identificarea oportunităților de upselling și cross-selling, în funcție de nevoile beneficiarilor.
• Preluarea feedback-ului beneficiarilor și direcționarea acestuia către departamentele responsabile pentru soluționare.
• Oferirea de suport și informații clare beneficiarilor, într-o manieră profesionistă și empatică.
• Gestionarea solicitărilor și sesizărilor într-un mod calm și eficient.
• Colaborarea cu celelalte departamente pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru beneficiar.
• Actualizarea informațiilor și evidențelor aferente interacțiunilor cu beneficiarii.

Beneficii oferite:

• Cursuri de dezvoltare personală și profesională.
• Oportunități reale de promovare și dezvoltare în cadrul companiei.
• Mediu de lucru modern și profesionist.
• Contract de muncă pe perioadă nedeterminată.

Îți place să comunici, ai siguranță în exprimare și reușești să creezi relații bune cu oamenii? Îți dorești un rol în care să interacționezi constant cu beneficiarii și să contribui activ la îmbunătățirea experienței acestora?
Atunci acest rol este potrivit pentru tine.
Ești candidatul ideal dacă ai:

• Excelente abilități de comunicare și relaționare.
• Atitudine pozitivă, fermitate și siguranță în exprimare.
• Capacitate de adaptare și gestionare eficientă a diferitelor tipologii de clienți.
• Orientare către soluții și experiență plăcută pentru beneficiar.
• Spirit organizat și atenție la detalii.
• Cunoștințe de bază operare PC și pachet Office.
• Experiența în Customer Care, relații clienți sau vânzări reprezintă un avantaj.
• Background-ul în vânzări poate constitui un plus.

Cine este BGS?

• Avem 30 de ani experienta si suntem lider in domeniul securitatii.
• Suntem o echipa de profesionisti si investim in pregatirea noastra profesionala si personala.
• Inovam constant in domeniul securitatii, folosind tehnologie de ultima generatie si trasam standardele de calitate in piata.
• Nu suntem o companie, suntem un GRUP, deci asta inseamna ECHIPA;
• Latura umana e foarte importanta in marea noastra echipa, este ceea ce ne tine impreuna;

Dacă esti interesat și îndeplinesti cerințele de mai sus, asteptam cu interes sa ne cunoastem!