Scopul postului:

Operatorul Nexus este responsabil de gestionarea comenzilor și rezervărilor clienților, asigurând o experiență fluentă și fără probleme a acestora. Rolul presupune atenție la detalii, comunicare eficientă și cunoștințe tehnice de bază.

Responsabilități principale:

• Preluarea și gestionarea comenzilor clienților;

• Înregistrarea și confirmarea rezervărilor;

• Oferirea de suport clienților în cazul apariției unor probleme sau întrebări;

• Identificarea și rezolvarea erorilor simple de PC sau software;

• Întreținerea și repararea de bază a perifericelor (mouse, tastatură, căști, cabluri etc.);

• Colaborarea cu echipa pentru rezolvarea situațiilor mai complexe;

• Respectarea procedurilor interne și a standardelor Nexus.

Cerințe:

• Cunoștințe minime de operare PC;

• Abilități de bază în depanarea problemelor tehnice simple;

• Capacitatea de a repara sau înlocui periferice;

• Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții;

• Atenție la detalii și capacitate de organizare;

• Disponibilitate pentru lucru în ture.

Calificări dorite:

• Experiența anterioară într-un rol similar reprezintă un avantaj;

• Cunoștințe minime de hardware și software.