Responsabilitati:

-Prelucrarea comenzilor primite prin telefon, chat, whatsapp

- Ofertare produse

- Gestionarea tuturor reclamatiilor, notificarilor si solicitarilor atribuite

- Gestionarea bazei de date a clientilor

- Asigura legatura cu clientul pe tot parcursul procesului de analiza si solutionare a reclamatiei/sesizarilor/solicitarilor

- Raspunde la toate reclamatiile, notificarile si solicitarile alocate in timp

- Transmite si solicita altor departamente informatii corecte si in timp util

- Promoveaza o imagine buna a companiei

- Transmite statistici privind tipul si frecventa neconformitatilor in reclamatiile celor interesati de solicitare

- Analizeaza si participa la licitatii

- Cautare potentiali clienti si ofertare

- Redactare si analiza chestionare satisfactie/insatisfactie

- Alte activitati de marketing

Cerințe:

-Studii medii (superioare constituie un avantaj);

-Atitudine proactiva

- Orientare catre client

-Atentie la detalii

- Cunoașterea unui ERP

- Cunostinte avansate in Microsoft Office

- Program de design - reprezinta avantaj

• Job-ul este full-time la sediul principal din Apahida.

Show more
Show less